6/7(四) 上午09:30 消費者服務中心 盛消費者保護官鈺 召開協調會 麗星代表一人出席，帶有台灣陽廣(廣告設計製作)黃經理陪席。 一開始雙方先陳述意見，麗星代表說很感謝消費者的支持，買一送一專案3/22起銷， 四天三夜行程的買一送一名額在三月底就售完，四月初時6~10月出發的四天三夜行程 也告售完，這次麗星郵輪重返台灣，真的很感謝消費者的熱情。 我開始詢問我在申訴文書中有提到的部分， 1.廣告未註明「數量有限」： 　　麗星：廣告最後一句「詳洽合約旅行社」已說明一切，消費者和旅行社聯絡自然 會知道其他限制。 陽廣：外製影片的字數有限，沒辦法放這麼多字上去。 盛官：這是否引人陷於錯誤，要由公平會認定，但成案機會很低，以消費者保護 立場，寫"數量有限"也是不夠的，和消費者權利義務相關都要寫出來。 麗星：對啊，我們買一送一專案還有各艙房不同的限制，實在沒法全寫出來。 2.三月底售完，為何之後廣告還繼續播送？ 麗星：四月初是四天三夜行程買一送一售完，但三天行程還有買一送一，所以繼 續播放。 陽廣：原先我們只買到4/14，因為捷運廣告很貴！但柏泓媒體發mail來，說大電 視還有空檔，因此4/15~4/17又免費播放(出示列印mail)，這帶子我們當 成形象宣傳在用，因為有免費播放才繼續放到5月初，這是他多播的，我 不知道。(推給柏泓媒體？) 3.買一送一數量過少：據我業界朋友詢問的結果，每航次只有不到30個買一送一名額 麗星：絕對不可能，每航次七百多個房間，我們提供300個買一送一名額，3/22 起銷，一週內四天三夜行程的買一送一就售完，真的很感謝消費者的支持。 (四天三夜共有12航次，一週內銷售3,600個名額，真的很厲害) 陽廣：我們廣告做八年以上，唯一一件賠錢是金額打錯。 盛官：這案子成案的機會很低，以我以前在公平會的經驗而言。當然不在其位不謀其 政，我只是就我的經驗而言。 盛官：那要不要請麗星給點補償什麼的？ 我：不用，我對貴公司行程已無興趣，不用給我補償。 盛官：那你的訴求？ 我：就...罰他十萬這事就算了。 盛官：罰不是我在罰，那我把案子轉給公平會。(提筆寫紀錄) =========================================================================== 結論：我是明知不會成案還要申訴的笨蛋消費者。 花費：請假半天薪水 $600 + 全勤獎金 $500 = $1,100 回來才想到忘記問他在公文說謊的事。 ([北市交四字第09631757000號]麗星函覆表示『本公司之網站及所有廣告內容原已註 明"名額有限，欲購從速"。』) -- さくら：我愛你 我的戀人 請再稍微等一等 我想要成長為 你心目中所想的女性 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.87.148.130 公平會表示依發展觀光條例第66條第3項規定所訂之旅行業管理規則第30條， 及前揭管理規則第56條規定，本案事涉旅行業管理規則之規範，移請交通部 觀光局主政。 ※ 編輯: sggs 來自: 61.222.197.226 (06/20 09:35) 7/11交通部觀光局依行政程序法第102條於作成行政處分前通知相對人陳述意見書 通知相對人麗星旅行社，副本給我。 觀光局人員多次與我電話連繫，勇於任事，較消保官積極許多。 ※ 編輯: sggs 來自: 219.87.148.130 (07/16 14:25)