作者sophieli (蘇菲哩)
看板consumer
標題[心得] 驚悚的飲水機自燃事件
時間Mon May 14 23:02:55 2007
5/13日凌晨 家裡的飲水機在四點半時起火燃燒
睡在隔壁房的阿公因為睡不安穩,發現紅色的火光趕緊起床滅火~
鄰房的我跟阿媽聽到阿公燒到手的驚呼聲
奔出房門查看~阿公已經將電源拔除
阿媽趕緊潑水滅火
事後我隨即拍照存證
殘骸的照片
https://i.imgur.com/7ZezKRF.jpg
https://i.imgur.com/soidiPH.jpg
(針對該廠商的名稱資料已做了馬賽克處理,
為了不在沒有鑑識原因的狀況下構成名譽毀損)
14日家人連絡廠商，對方馬上允諾前來處理，據說態度很積極禮貌．
（看到照片可以注意到木板隔間，因此若沒有及時撲滅火勢，
照巷子裡整排密集的平房結構來看應該會上社會新聞）
我在中午時先詢問消基會應該怎麼處理比較好，
（花掉整個午休的通聯流程如下）
消基會：要請消防隊作鑑識報告才能進行接下來的求償動作
↓
台北市消防局火場鑑識課：請先打１１９報案，作備案與鑑識處理
↓
１１９：阿你都自行撲滅火勢了，就自己處理殘骸就好了
↓
（然後我再去詢問離家最近的消防分隊）
↓
消防分隊：（為難地）我們只負責出勤沒有負責鑑識～給你大隊的電話問問看
↓
消防局第Ｘ大隊：（稍微花了一點時間）我們沒有接過這種鑑識的報案耶，
而且一般案例來說，民眾報案是申請火災證明～
要申請鑑識需要承辦人員午休回來，那請你晚一點再打來問
因為我媽表示內膽還有水，我們不是放任飲水機空燒加熱，
據他說也沒看見什麼安檢標章，這還是標示９４年生產的新機型！
我朝向機器本身是否設計不良去做釐清，賠償金額多少是其次的問題，
如果讓設計不良的機器繼續使用，那下一次要燒的會是誰家？
後來午休結束了，我把第Ｘ大隊的電話留給我媽，還叮嚀他廠商要鑑識請在我們家裡作，
殘骸不要被他收走～還可以保留法律追溯權，我一心要這間廠商正視這種問題
在下午一點半時積極的廠商就來了，付出兩萬元的賠償，我的阿公阿媽就接受了，
（本來對方還只出了六千元的賠償金額）
最後殘骸也被廠商帶走，算是私了......到了晚上之前我都不能釋懷...
直到找了消費者保護版，發現走到要舉證是機器設計不良、
要廠商保證不再有這種事情發生，還有很長一段路要走，
而我只打了一個中午的電話得不到熱心的幫助，就已經心生倦意了～
下班前得知兩萬元和解，一陣怒意襲上心頭，還被同事酸了一句：
難道你以為台灣人命很值錢？你以為現在還有什麼正義可言嗎？
最後我也只能來板上PO一篇恨文~
能夠保護消費者的，恐怕還是消費者自己。
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飲水機讓我全家都成了驚弓之鳥XDDD
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◆ From: 124.8.229.86
1F：推 sggs:有證據在手爆水果找消保官都行，現在私了就當花錢買經驗吧 05/14 23:10
2F：推 ivysky:明天上班時間,先打1950,指定找消保官,請求提供意見吧! 05/14 23:18
3F：推 ivysky:或許消保官能協調請出火場鑑識課人員做鑑定? 05/14 23:19
4F：推 legist:阿公阿媽接受兩萬塊賠償 也同時為善良的消費者下了一個註解 05/15 02:46
5F：→ legist:善待他人就是對自己殘酷 只可惜這個社會中的大多數人都是 05/15 02:47
6F：→ legist:善待他人 然後心中吞下他人回報的殘酷 作為哀愁的結語呀... 05/15 02:48
7F：推 ivysky:還是很想知道這種電器小火災要請哪個單位鑑定... 05/15 16:04
8F：推 ivysky:若廠商未能改善,很難不會再有他人受害,未及時滅火而成鉅災. 05/15 16:05
9F：→ sophieli:今天詢問過消保會了,承接人員是解釋說消保官只會幫忙處理 05/17 18:31
10F：→ sophieli:求償的糾紛,並無公權力監督廠商或者要求鑑識 05/17 18:32
11F：→ sophieli:頂多是聯絡商品檢驗局針對廠商的生產驗貨罷了 05/17 18:33
12F：→ sophieli:意思是廠商若有意願賠償和解,就不用再請出消保官或者打官 05/17 18:34
13F：→ sophieli:司走法院了. 05/17 18:34
14F：推 nittakutsp:之前除濕機事件也是靠大家舉證才知道設計的不良！ 05/17 23:12
15F：推 c7ht:除濕機事件 後來是確定設備設計不良的問題 07/06 22:06
更新照片連結
※ 編輯: sophieli (59.126.165.230 臺灣), 12/11/2019 09:49:53