作者sophieli (苏菲哩)
看板consumer
标题[心得] 惊悚的饮水机自燃事件
时间Mon May 14 23:02:55 2007
5/13日凌晨 家里的饮水机在四点半时起火燃烧
睡在隔壁房的阿公因为睡不安稳,发现红色的火光赶紧起床灭火~
邻房的我跟阿妈听到阿公烧到手的惊呼声
奔出房门查看~阿公已经将电源拔除
阿妈赶紧泼水灭火
事後我随即拍照存证
残骸的照片
https://i.imgur.com/7ZezKRF.jpg
https://i.imgur.com/soidiPH.jpg
(针对该厂商的名称资料已做了马赛克处理,
为了不在没有监识原因的状况下构成名誉毁损)
14日家人连络厂商，对方马上允诺前来处理，据说态度很积极礼貌．
（看到照片可以注意到木板隔间，因此若没有及时扑灭火势，
照巷子里整排密集的平房结构来看应该会上社会新闻）
我在中午时先询问消基会应该怎麽处理比较好，
（花掉整个午休的通联流程如下）
消基会：要请消防队作监识报告才能进行接下来的求偿动作
↓
台北市消防局火场监识课：请先打１１９报案，作备案与监识处理
↓
１１９：阿你都自行扑灭火势了，就自己处理残骸就好了
↓
（然後我再去询问离家最近的消防分队）
↓
消防分队：（为难地）我们只负责出勤没有负责监识～给你大队的电话问问看
↓
消防局第Ｘ大队：（稍微花了一点时间）我们没有接过这种监识的报案耶，
而且一般案例来说，民众报案是申请火灾证明～
要申请监识需要承办人员午休回来，那请你晚一点再打来问
因为我妈表示内胆还有水，我们不是放任饮水机空烧加热，
据他说也没看见什麽安检标章，这还是标示９４年生产的新机型！
我朝向机器本身是否设计不良去做厘清，赔偿金额多少是其次的问题，
如果让设计不良的机器继续使用，那下一次要烧的会是谁家？
後来午休结束了，我把第Ｘ大队的电话留给我妈，还叮咛他厂商要监识请在我们家里作，
残骸不要被他收走～还可以保留法律追溯权，我一心要这间厂商正视这种问题
在下午一点半时积极的厂商就来了，付出两万元的赔偿，我的阿公阿妈就接受了，
（本来对方还只出了六千元的赔偿金额）
最後残骸也被厂商带走，算是私了......到了晚上之前我都不能释怀...
直到找了消费者保护版，发现走到要举证是机器设计不良、
要厂商保证不再有这种事情发生，还有很长一段路要走，
而我只打了一个中午的电话得不到热心的帮助，就已经心生倦意了～
下班前得知两万元和解，一阵怒意袭上心头，还被同事酸了一句：
难道你以为台湾人命很值钱？你以为现在还有什麽正义可言吗？
最後我也只能来板上PO一篇恨文~
能够保护消费者的，恐怕还是消费者自己。
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饮水机让我全家都成了惊弓之鸟XDDD
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◆ From: 124.8.229.86
1F：推 sggs:有证据在手爆水果找消保官都行，现在私了就当花钱买经验吧 05/14 23:10
2F：推 ivysky:明天上班时间,先打1950,指定找消保官,请求提供意见吧! 05/14 23:18
3F：推 ivysky:或许消保官能协调请出火场监识课人员做监定? 05/14 23:19
4F：推 legist:阿公阿妈接受两万块赔偿 也同时为善良的消费者下了一个注解 05/15 02:46
5F：→ legist:善待他人就是对自己残酷 只可惜这个社会中的大多数人都是 05/15 02:47
6F：→ legist:善待他人 然後心中吞下他人回报的残酷 作为哀愁的结语呀... 05/15 02:48
7F：推 ivysky:还是很想知道这种电器小火灾要请哪个单位监定... 05/15 16:04
8F：推 ivysky:若厂商未能改善,很难不会再有他人受害,未及时灭火而成钜灾. 05/15 16:05
9F：→ sophieli:今天询问过消保会了,承接人员是解释说消保官只会帮忙处理 05/17 18:31
10F：→ sophieli:求偿的纠纷,并无公权力监督厂商或者要求监识 05/17 18:32
11F：→ sophieli:顶多是联络商品检验局针对厂商的生产验货罢了 05/17 18:33
12F：→ sophieli:意思是厂商若有意愿赔偿和解,就不用再请出消保官或者打官 05/17 18:34
13F：→ sophieli:司走法院了. 05/17 18:34
14F：推 nittakutsp:之前除湿机事件也是靠大家举证才知道设计的不良！ 05/17 23:12
15F：推 c7ht:除湿机事件 後来是确定设备设计不良的问题 07/06 22:06
更新照片连结
※ 编辑: sophieli (59.126.165.230 台湾), 12/11/2019 09:49:53