作者solofish (喵)
看板consumer
標題[問題] 城邦網路書店訂書
時間Thu Apr 26 19:42:04 2007
請問各位版友，以下的情況該怎麼辦
我在城邦讀書花園網站上面訂書
因為我是會員，享有生日當天訂書六五折的優惠
由於我要的書網站上面缺貨，所以我把要的書寫在備註欄上面
今天客服跟我說，缺書的部份他們不予訂購
因為他們無法預知書何時會到達，無法承諾客戶
之後若有補書要以79折購買，沒辦法享有65折的折扣
下面是網站上關於會員權益的說明
http://www.cite.com.tw/bfaq.php?page=1#12
會員權益第四條上面只有這樣寫
生日當天購買城邦出版品全書系圖書獨享定價65折。
（雜誌、CD、文具、禮品、特價品除外）。
我想問的是，上面並沒有註明缺書不補
請問我可以依據這點跟他們據理力爭嗎？
要求他們若補書之後，需依照我之前訂單備註欄上所寫的書目並且給予65折？
其實這是小錢而已
只不過我多次致電客服，不同人給的答案不同，一個說可以，一個說不行
說要查詢後回覆給我也沒有打來
另一個就說，那歡迎你投訴，就把電話掛了
讓我非常氣不過。
希望懂法律的版友或是有過類似經驗的版友可以給我一點意見
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.221.51
1F：推 ivysky:缺貨的書,您應無法下訂單,只是加註說要訂,應不可能成立. 04/27 15:21
2F：推 ivysky:答覆可依優惠價購書的,您要記下客服人員代碼,要求履行. 04/27 15:22
3F：推 solofish:但是網站上並未註明缺書不補阿 04/27 18:19
4F：推 ivysky:若缺貨的書仍可下訂單,可據理力爭;否則要求有點難以理解. 04/28 01:23
5F：推 playroot:生日優惠有在郵件裡面註明『有庫存的書』才能訂喔…而且 04/30 02:47
6F：→ playroot:照你文章的描述，是當天已經缺書無法訂購，你額外寫在備 04/30 02:48
7F：→ playroot:註欄的，那他們當然有權利說不接啊@@" 當初那位答應可以 04/30 02:49
8F：→ playroot:讓你用65折的客服你知道是哪位嗎，如果知道的話就直接跟 04/30 02:50
9F：→ playroot:那位聯絡吧 04/30 02:51