作者solofish (喵)
看板consumer
标题[问题] 城邦网路书店订书
时间Thu Apr 26 19:42:04 2007
请问各位版友，以下的情况该怎麽办
我在城邦读书花园网站上面订书
因为我是会员，享有生日当天订书六五折的优惠
由於我要的书网站上面缺货，所以我把要的书写在备注栏上面
今天客服跟我说，缺书的部份他们不予订购
因为他们无法预知书何时会到达，无法承诺客户
之後若有补书要以79折购买，没办法享有65折的折扣
下面是网站上关於会员权益的说明
http://www.cite.com.tw/bfaq.php?page=1#12
会员权益第四条上面只有这样写
生日当天购买城邦出版品全书系图书独享定价65折。
（杂志、CD、文具、礼品、特价品除外）。
我想问的是，上面并没有注明缺书不补
请问我可以依据这点跟他们据理力争吗？
要求他们若补书之後，需依照我之前订单备注栏上所写的书目并且给予65折？
其实这是小钱而已
只不过我多次致电客服，不同人给的答案不同，一个说可以，一个说不行
说要查询後回覆给我也没有打来
另一个就说，那欢迎你投诉，就把电话挂了
让我非常气不过。
希望懂法律的版友或是有过类似经验的版友可以给我一点意见
谢谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.221.51
1F：推 ivysky:缺货的书,您应无法下订单,只是加注说要订,应不可能成立. 04/27 15:21
2F：推 ivysky:答覆可依优惠价购书的,您要记下客服人员代码,要求履行. 04/27 15:22
3F：推 solofish:但是网站上并未注明缺书不补阿 04/27 18:19
4F：推 ivysky:若缺货的书仍可下订单,可据理力争;否则要求有点难以理解. 04/28 01:23
5F：推 playroot:生日优惠有在邮件里面注明『有库存的书』才能订喔…而且 04/30 02:47
6F：→ playroot:照你文章的描述，是当天已经缺书无法订购，你额外写在备 04/30 02:48
7F：→ playroot:注栏的，那他们当然有权利说不接啊@@" 当初那位答应可以 04/30 02:49
8F：→ playroot:让你用65折的客服你知道是哪位吗，如果知道的话就直接跟 04/30 02:50
9F：→ playroot:那位联络吧 04/30 02:51