作者idou (追風箏的孩子)
看板consumer
標題[問題] 電漿電視維修至今20天，回來日遙遙無期
時間Thu Apr 19 22:34:21 2007
我家那台電漿，買了一年多
上月中我媽受不了畫面頻頻出現不正常綠光，打電話請保險(有買售後保險)派來人維修
打過N次電話，月底才來派人取件
過一個禮拜，我們想說差不多該回來了....但是無消無息
第二個禮拜過去了，我還從國外玩了一趟回來
仍見電視牆空空如也
媽媽說有打過幾次電話過去催，答案千篇一律：
面板台灣已無庫存(疑)
要等韓國原廠寄過來
保險公司和廠商從無承諾任何時間表，也從未主動給過任何回應
我有點火大，花錢買保險，結果買到那麼沒效率的維修
電話過去給保險公司用比較挖苦的語氣質疑對方效率，對方才開始有所動作
首次主動來電，詳解台灣無該面板，要等韓國進貨等巴拉巴拉
還承諾過三四天會請廠商借一台小液晶過來
並保證會持續跟保險公司追蹤維修進度
等阿等，電視來了
50吋電漿換了30吋的液晶，感覺有點奇妙....
下班回到家嘗試開電視，才發現下午廠商來裝電視的時候，並沒有給任何遙控器....
幫看的是鄰家小弟，當時他沒有注意到這點....
這難道是要我們家人坐在30吋電視前面一台一台選節目嗎
時間已經晚上10點多，對方無給24小時服務專線根本無從抱怨起
我很火....花錢買到這麼沒效率的保險，真的很想直接向消保官投訴
但是心裡又想給對方一次機會
天人交戰中....
我是該直接先向消保官申訴
還是先給保險公司一個忍受時間，超過再做申訴動作呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.11.93
※ 編輯: idou 來自: 218.167.11.93 (04/19 22:36)
1F：推 ivysky:售後保險,蠻少見的,能否說明保險契約內容,以供參考. 謝謝! 04/19 22:51
2F：推 uselessID:應該是銷售型的保固吧 04/19 23:24
3F：推 fruitnba:應該是付費的延期保固吧 04/20 18:40
4F：→ twister527:不用考慮了 投訴去 至少差不多呎吋的液晶借你用才是~ 04/21 03:02