作者sggs (請到consumer爬文)
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標題[請益] 麗星郵輪合約旅行社未告知優惠限量訊息
時間Fri Mar 30 22:39:29 2007
行政院消保會線上申訴
http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2
我打算週日再進行線上申訴，反正公務員休假。先把申訴文章放上來請大家指教。
被申訴人基本資料
被申訴對象：麗星旅行社股份有限公司 負責人：張志德
電話：(02) 2781-9968 被申訴對象地址：臺北市大安區忠孝東路4段230號11樓
申訴內容要旨
麗星郵輪天秤星號重返台灣市場，推出促銷活動買一送一，優惠訂位期限
3月22日~4月27日，麗星旅行社之合約旅行社，永業旅行社、良友旅行社，
均未標明買一送一優惠有限量，僅標示限時3月22日~4月27日，使消費者
以為在優惠訂位期限內訂購均享有買一送一優惠，直到消費者電話下單方
告知買一送一優惠已額滿。現在以45天前優惠價訂購，則仍有空房。
附上網址以證明。並以附件附上網頁存檔。
永業旅行社
http://www.appletour.com.tw/urlpage/C1311.html
良友旅行社
http://www.ftstour.com.tw/Cruise/SuperStarLibra/edm0326/starcruises.htm
永業旅行社網頁下方標明：◎本網頁圖文由麗星郵輪集團公司提供◎
麗星旅行社對合約旅行社應負有監督之責。
依消費者保護法第22條，企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之
義務不得低於廣告之內容。
消費者在網頁上未被告知限量的訊息，業者卻在下單時告知數量有限已額滿，顯
有廣告不實之嫌。業者應立即修正訊息，並考慮對權益受損的消費者做適當補償。
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很久沒寫申訴文件了，有任何指教都請提出 ^^
我被合約旅行社拒絕後，有去麗星官網看，他多了一行「名額有限」，但永業、
良友都沒寫，我覺得合約旅行社應將訊息揭露清楚，我興沖沖去報名，現在這樣
我也不想去玩了。
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さくら：我愛你 我的戀人
請再稍微等一等
我想要成長為
你心目中所想的女性
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.77.218
1F：推 how927:你是訂幾天的行程訂不到呢 四天三夜真的是早就被搶光了 03/30 23:01
2F：推 ivysky:合約旅行社是什麼? 03/30 23:26
3F：推 ivysky:哦...配合此優惠專案的旅行社是吧~ 剛才想成另一件事了XD 03/30 23:27
4F：推 sggs:週日四天三夜，他數量也不知道多少，可能真的很少吧 03/30 23:48
5F：推 hiturtle:不知道原PO是買那一個艙等?網頁中很明確的有限定要CC-BA 03/30 23:56
6F：→ hiturtle:CC和BA二個艙等一定有數量限制.所以如你買到不是這二個艙 03/30 23:58
7F：→ hiturtle:等.那你想申訴什麼? 03/31 00:00
8F：推 how927:是CC到BA這幾個艙等好像有五六個 我是有訂到啦 不過機,船, 03/31 00:09
9F：→ how927:車位不都是限量的嗎 訂完就沒啦 我是不知道規定是怎樣的 03/31 00:10
10F：→ how927:像那時高鐵半價的時候它有說名額有限嗎 我不懂看消保官怎麼 03/31 00:11
11F：→ how927:回覆你 說不還可以a到兩個位子 03/31 00:12
12F：推 ivysky:我覺得限量供應應標示清楚. 03/31 03:17
13F：推 sggs:他是說買一送一優惠售完，但45天優惠價仍有艙房←這個未標示 03/31 08:01
14F：推 sggs:所以艙房仍有空位，業者以額滿為由不願以買一送一價格出售 03/31 08:05
15F：→ sggs:如事先在網頁上說限量我可以接受，現在是他網頁標示不清 03/31 08:05
16F：→ sggs:回應hiturtle，我原先要訂BA的，業者說CC-BA買一送一全沒了 03/31 08:07
17F：推 hiturtle:請教一下.那假設你是定45天前的優惠價?你能定到那個艙房? 03/31 22:41
18F：推 sggs:旅行社說BA的現在只能用45天優惠價訂 04/01 08:05
19F：推 how927:消保官回復以後麻煩回報一下喔 想知道結果 04/01 20:21
20F：推 sggs:4/4消費者服務中心表示案件移轉台北市交通局處理 04/12 11:40
21F：推 sggs:4/9台北市交通局去函麗星旅行社，要求在15日內回覆。 04/12 11:42
22F：推 sggs:現在已逾4/24期限，業者仍無回音。申訴期間台北捷運仍繼續 04/30 15:53
23F：→ sggs:播放 "4/27前 買一送一 欲購從速" 的廣告 04/30 15:53