本人於96/2/9日因電腦硬體問題前往3c連鎖店維修.經多次硬體更換測試後問題點尚 未查出.且時間又快到打烊.所以將電腦留置於貴公司. 約定明日晚上領取.2/10晚上19:00本人領取電腦時.問題點已查出(開關機的電線有숊I秀斗.手動調教已ok,無關硬軟體設備問題). 但貴公司服務人員建議增大POWER瓦數.所以本人又另購一組電腦機殼含350W電源供 應器.於當日晚上21:00取貨.回家時電腦已可以開機運作. 所以皆為放心上網及文書作業使用..但是在事隔將近一個月.本人用Systerac XP 測試 電腦性能時發現.原本當初購買電腦的配備為P4-2.4G, 結果測試時發現CPU確定為Celeron2.0G本人非常確定當初購買時為P4-2.4的CPU.因當 初購買的硬體皆為本人需求所開出,且相關設備的規格證明皆為存在, 況且買來到維修日中間硬體設備並無給過任何店家維修過換裝.所以非常確定是從貴 公司維修後等級才被更換降低. 本人於發現當晚致電去燦坤北投店詢問,看是否為維修人員測試CPU時忘記更換回去. 但是店員卻都推得一乾二淨.並無心想解決問題.. 雖然事隔將近一個月才發現為時已晚.況且我也沒有指責任何人的疏失.但是想想此 問題後續終究會可能再發生.以致回覆給貴公司客服單位. 但....本人mail給貴公司將近兩周.訊息卻都石沉大海.音訊渺茫.... 是否貴公司不在乎顧客權益又或訊息已被相關單位掩蓋沉默..... 如貴公司在無回復訊息,本人已著手尋求消基會及律師等相關文案求助 本人不在乎賠償責任,金額事小,但求公道,只需一個明確回覆而已 問題點一.是否電腦送至貴公司維修時,須照相或列印電腦規格存證.才不會導致各說 各話情形發生. 問題點二.如果此情形發生卻又無任何證據顯示誰疏失貴公司會如何處理類似情形事件. 問題點三.假使貴公司願意承擔,又或其他替代方式解決.是否需要提供當初購買電腦긊阞熙W格證明及明確指證中間維修經歷 問題點四.本人絕對無任何理由想藉此更新電腦規格配件.況且以目前市價來說C2.0 與P2.4的價差差不了多少錢.絕無可能會以此詐騙 ----- 這封信是我在二月過年前時拿電腦去那間3C連鎖店維修回來後 在三月初時發現我的CPU規格發生問題後寄信給他們客服中心的內容 在該連鎖店遲遲無回應後 二週後我再次寄同一封信件給該公司 也是一樣石沉大海 這期間致電該店也是推拖不願處理 對於此事 想請問大家我還有怎樣的處理方式 --

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