作者jix (Another Way)
看板consumer
標題[請益] 唯利是圖的第四台業者
時間Tue Mar 13 23:10:45 2007
上週日家中第四台的收訊差到有些台畫面抖動
已經差到幾乎都沒辦法看下去的地步
我媽叫我不要再繼續看下去 怕加深近視的度數
於是打電話叫第四台來看一下情況
第四台維修人員還蠻有效率的
不到一兩個小時就到府維修
檢查一下說我們家附近被無線電訊號干擾
加上第四台業者說我們家的訊號線因為老舊
整條電線硬到不能彎曲的程度
（平時真的也很少人會去注意到線的老舊狀況）
維修人員此時竟然"好心"的跟我們講
"我建議你們就去電子器材行跟他們買新的第四台線"
"我們是你們六七年的老客戶了
為什麼你們不直接幫我們換掉這些老舊線路呢？"
"這樣的話那我還要跟公司講,如果我們要換的話
你們前面這台電視要收五百元維修費,
要是連臥室那一台電視也要換的話就是double"
我跟我媽聽到真的是傻眼
那維修人員還拿我們家電話打回公司
讓公司來說服我們
"要不然就花一千塊換掉線路,阿不然你們就自己去買線來換呀"
我跟我媽都覺得沒有繼續談下去的必要 就趕快打發維修人員離開
我曾經想乾脆換北縣另一家有線業者來出出這口悶氣
後來才聽到一個消息：這兩家其實多年前就已經私下合併了
幕後老闆其實是同一人 我要是真的換一家的話
還得多繳兩三千塊的裝機費、安裝費
（也就是說被同一個人再噱一筆）
而我家住的區域卻只有這兩家有線業者.....
我連換的選擇都沒有
這些日子想了想 但是我還是忍不下這口氣
竟然讓消費者來幫第四台業者出錢換成新線路
天底下哪有這麼好的事情
我在網路上積極蒐集相關有限業者條文規定
以及其他有線業者向客戶收取不合理的費用的相關例子
例如：台北市政府新聞處對於台北市陽明山有限業者
http://www.doi.tcg.gov.tw/web/forum1.aspx?no=3820&type=1
以及 高縣鳳信有限業者的
http://news.kscg.gov.tw/PhotoData/高雄縣有線電視消費者保護暨服務品質提升座談會
會議紀錄.doc
引述台北市政府新聞處的說明
有線業者所銷售的商品就是傳送到各家庭中的訊號
當然傳遞這些訊號的設備及線材的維護也是屬於商品的一部份
所以要是你的朋友、親戚或是你的家人當中曾遇上這樣不合理的收費
請向這些滿腦都錢的吸血鬼業者說"不" 起碼你還有這個選擇
如果你有類似的經歷 請回文告訴我你的經過以及所在縣市
也歡迎有法律專業人員能給予我法律上的意見
因為我不希望有人跟我吃一樣的虧 感謝各位看到這裡
也歡迎將此文章轉至其他版 讓更多人不要再漠視自己的權力
並且各大縣市政府都有提供 有線業者申訴專線
例如 北縣：(02)29669380
其他縣市請至各縣市網站搜尋
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.168.142
1F：→ pippen2002:請問處理完善了嗎?? 很想知道有沒效用!! 03/13 23:51
2F：推 ivysky:可是第四台業者應該無義務維護用戶的室內線路哦~ 03/14 00:09
3F：推 kkcity59:其實這規定本來就這樣..自己換是麻煩，要搬家具，訂線 03/14 01:06
4F：→ kkcity59:但是並不難，也許要花幾十分鐘甚至一個鐘頭，反過來想 03/14 01:07
5F：→ kkcity59:業者假如三年要幫所有用戶更新一次室內線路，成本多大？ 03/14 01:09
6F：推 hiturtle:應該改標售.請勿放任無知消費者(或澳客)四處主張不當權利 03/14 01:26
7F：→ hiturtle:還有.不用猜了.你家的第四台應該是海山或大豐對吧..囧 03/14 01:27
8F：推 ivysky:第四台業者有義務要維護室外的線路,由那個XX箱開始算吧~ 03/14 01:35
9F：推 ivysky:hiturtle兄是說要改標題是嗎? 03/14 01:36
10F：推 hiturtle:其實就像室內電話一樣.業者的義務是到你家門口的訊號合格 03/14 01:40
11F：→ hiturtle:那進了大門.就和業者無關.而且分接本來就會影響訊息品質 03/14 01:41
12F：→ hiturtle:私自分接所造成的訊號不良應該也非業者該考慮或負責的責ꔠ 03/14 01:43
13F：→ hiturtle:任.一點感覺啦.現代在消費者意職抬頭下(好聽的說法)只要 03/14 01:44
14F：→ hiturtle:消費者認為他受到了損害.不管責任是誰.消費者只知一味怪 03/14 01:45
15F：→ hiturtle:業者.簡單說.業者沒辦法讓消費者爽.那業者就是該..囧..旦 03/14 01:45
16F：→ hiturtle:這真的是對的想法嗎?在維護自己權益前.先想想自己應盡的 03/14 01:47
17F：→ hiturtle:責任和義務先吧.學著作一個理性的消費者而非愚昧的消費者 03/14 01:47
18F：推 sggs:中滑電信每月收5元維護費，出問題時耗材也是要自己出錢(默) 03/14 08:10
19F：推 hiturtle:中華電信每２０年左右會來換一次室內線XD我家換過.沒交那 03/14 09:05
20F：推 jix:請問一下hi網友 你提及的業者義務是來自於哪裡的定義 03/14 20:14
21F：→ jix:我也覺得你講到重點 目前我對消費者及業者的責任歸屬界定不清 03/14 20:16
22F：→ jix:這部份我會想辦法去詢問一下 03/14 20:17
23F：→ jix:其實我所訴求的並非無的放矢,我只不想讓其他人跟我一樣吃悶虧 03/14 20:18
25F：推 hiturtle:吃悶虧.你吃了什麼悶虧?你家有自來水吧.難道你家水太小或 03/15 12:51
26F：→ hiturtle:漏水時.你會要求自來水公司去修?你家有用電吧.難道你家電 03/15 12:52
27F：→ hiturtle:線老舊時你會要求台電去更新?難道水公司或台電不理.就又 03/15 12:52
28F：→ hiturtle:是吃悶虧了.因為他們要你自費去維修室內的管(線)路..囧 03/15 12:54
29F：推 ivysky:中華電信的MOD是接到室內達收視設備端,原PO非無理要求. 03/15 14:28
30F：推 ivysky:原PO的次篇說明引述,改變我對此事的觀點. 03/15 14:30
31F：推 ivysky:hiturtle也承認中華電信每20年左右會換一次室內線,不是嗎? 03/15 14:32
32F：推 hiturtle:換室內線是因為中華電信每月帳單中有另收線路維護費 03/15 19:01
33F：→ hiturtle:而且原PO的第四台業者不是大豐就是海山1而非中華電信MOD 03/15 19:02
34F：推 ivysky:我知hi兄會提線路維護費.我正是無法查出收視月租費含什麼? 03/15 20:37
35F：推 ivysky:因我個人沒裝第四台,只能查網路上的有線業者定型化契約內容 03/15 20:40
36F：推 hiturtle:其實訊號不清時還要了解一點．分接造成的訊號失真是否也 03/15 20:53
37F：→ hiturtle:該歸咎於業者(過去的第四台有幫忙分接.目前聽說沒有)那你 03/15 20:53
38F：→ hiturtle:因為個人的私自分接(意思是說接一台會清楚.分接後有雜訊) 03/15 20:54
39F：→ hiturtle:這部份如果也要求業者負責.合理性和公平性又何在? 03/15 20:55
40F：推 ivysky:原PO的第四台維修人員已去檢測過了,才會有換內線的結論呀! 03/15 22:10
41F：推 jix:我家是由第四台來幫忙分接線的，並非私自分接 03/15 22:40
42F：推 hiturtle:不要老是活在過去.你家過去是第四台來幫忙分接線的.所以 03/16 00:50
43F：→ hiturtle:不管現在分接是不是主因.都該由第四台業者負全責是嗎? 03/16 00:51
44F：→ hiturtle:那過去中華電信請一條電話費要上萬.你目前又願意付上萬嗎 03/16 00:53
45F：→ hiturtle:過去的法令不明.很多過度時期,業者都給消費者開個方便門 03/16 00:53
46F：→ hiturtle:旦這和業者是不是需要負責維護那不該是他責任的方便門.這 03/16 00:55
47F：→ hiturtle:應是二回事.而且過去分接要分機費請問你幾年沒付分機費了 03/16 00:56