※ [本文轉錄自 hardware 看板] 作者: usbide (衰) 看板: hardware 標題: [抱怨]包裝不實還怪你沒講清楚，退貨免談 時間: Mon Mar 12 20:22:19 2007 昨天我的光碟機的外接盒壞了，我想說買個IDE轉USB線來代替就好，還比較方便 但想要找好一點的晶片，於是跑了很多家， 終於在台南北門電腦商場的「昱廷資訊」找到(日本橋的前一家) 我就問說：「請問有IDE轉USB的線嗎？要NEC晶片的」 店員說：「有啊！」接著拿出一盒Victor的，上面貼著斗大的貼紙"採用NEC晶片" 我繼續查看包裝，上面寫著適用各種2.5"、3.5"硬碟、5.25"「光碟機」 而且價格也不貴，我就買回家了 回去接上以後，怎麼抓都抓不到，我想說是不是我的電腦的關係， 因為我是讓它在Mac用(包裝上面也寫支援Mac)，我就換了一台PC測，但還是抓不到 然後我想會不會是光碟機的問題?就再拆另一台光碟機來測，但還是不行 最後總共換了三台電腦、兩台光碟機，我終於確定這東西不能用!!! 於是我就拿到店家去換(前後不過兩、三小個小時) 接待我的是另一個店員，我說：「這壞了不能用」 他說：「好啊」(一開始態度還不錯)，那你有沒有帶你的硬碟來我順便幫你測。 我就拿出我的光碟機，他一看馬上態度一變：「這不能用光碟機啦!!!」 我說：「怎麼會這樣，他說另外一款才可以，就拿我的光碟機插上別款測給我看 結果就能抓到了，他就說：「不過這款比較貴，因為是有SATA介面，你要再補我一百塊。」 我說：「可是我又用不到SATA。」表明我不是很想換 他就說：「不然你就退貨吧，但你要給我一成手續費！」 我傻了眼，我說：「為什麼?」 他說：「因為這款線我們之前不管怎麼測就是抓不到光碟機， 你買的時候又沒有說你要接光碟機 如果一開始先說你要接光碟機，我們就不可能拿這台給你啦。」 我說：「這明明上面就寫了可以接光碟機 (不只包裝正面，背面也寫，說明書也寫) 但接上不能用，退貨還要收錢?!」 他說：「我們規定就是這樣。」 然後就拿出他們估價單，指著最下面一行小字給我看(退換貨收一成...) 我說：「買的時候你也沒說有這種規定，誰會去注意到啊?」 店員露出一副啼笑皆非的臉說：「客人那麼多，我們哪有可能一個一個去講啊?」 (這時原本賣我的那個店員閒了下來，但也沒意思要來處理這糾紛) 然後店員又接著說：「東西有沒有拆過很明顯耶...」 意思可能是說我都拆了那他們怎麼賣 立場也很強硬，要嘛我多付一百換別款，不然就付他35元的「手續費」 感覺像不管伸頭或縮頭，都是一刀 雖然只是區區的35塊，但我覺得我要是就付了錢了事，太沒尊嚴了 於是我就繼續爭，我堅持東西不能用就應該要退錢 他說繼續「教育」我：「這東西本身沒有壞，如果是壞了我們當然該退錢」 我說：「它明明就寫了可接光碟機，寫明的功能不能發揮不是壞掉不然是什麼?」 但他一直強調我應該主動說我要買來接光碟機，不是只有說要買線，錯在我身上 最後講到他也火了，轉頭拿我的光碟機跟那個爛線再測一次 背對我時還抱怨的說：「算了算了，這筆我不要了....」 我就一直站在那邊等他，聽到旁邊的客人剛結完帳， 另外一個店員親切的說：「有問題七天內都可以拿來換唷^^」 我心裡就覺得很諷刺，買錢買後兩個樣 後來證明真的不行，他也檢查過包裝，於是心不甘情不願拿錢要退我 我想說錢拿了就走，但他邊弄錢邊一直強調他們公司的「政策」 我聽了又火大，又跟他辯了起來，主要還是指是我自己沒有講清楚，只說要NEC的， 所以他才拿給我，不然不會拿錯 我說：「東西你們已經測過，知道它包裝跟內容不符，就應該主動問客人是拿來接什麼，講得好像是我錯一樣」 他說：「但客人那麼多，我們那麼忙，怎麼可能一個一個去講？？」 (期間其他店員偶爾還會出來幫腔) 這種不負責任的態度我真的很不爽，同樣的對話再跑個幾輪後，我覺得溝通無望， 我就拿了錢走了 他最後還說：「下次不可以這樣了喔!!」 靠，最好是我下次還會來 我覺得這事沒有讓大家知道的話，對不起自己也對不起別人 就是這種爛店踐踏消費者權益還把你當澳客 雖說為了35塊吵那麼久，但我覺得應該要悍衛自己的權益 大家真的要多作功課，慎選店家 以後大家上菜市場買番茄記得要跟老闆說是要買來煮湯的，不是拿來當水果吃的 否則吃了出事是你活該!!! 馬的 -- 這是免洗id --

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