※ [本文转录自 hardware 看板] 作者: usbide (衰) 看板: hardware 标题: [抱怨]包装不实还怪你没讲清楚，退货免谈 时间: Mon Mar 12 20:22:19 2007 昨天我的光碟机的外接盒坏了，我想说买个IDE转USB线来代替就好，还比较方便 但想要找好一点的晶片，於是跑了很多家， 终於在台南北门电脑商场的「昱廷资讯」找到(日本桥的前一家) 我就问说：「请问有IDE转USB的线吗？要NEC晶片的」 店员说：「有啊！」接着拿出一盒Victor的，上面贴着斗大的贴纸"采用NEC晶片" 我继续查看包装，上面写着适用各种2.5"、3.5"硬碟、5.25"「光碟机」 而且价格也不贵，我就买回家了 回去接上以後，怎麽抓都抓不到，我想说是不是我的电脑的关系， 因为我是让它在Mac用(包装上面也写支援Mac)，我就换了一台PC测，但还是抓不到 然後我想会不会是光碟机的问题?就再拆另一台光碟机来测，但还是不行 最後总共换了三台电脑、两台光碟机，我终於确定这东西不能用!!! 於是我就拿到店家去换(前後不过两、三小个小时) 接待我的是另一个店员，我说：「这坏了不能用」 他说：「好啊」(一开始态度还不错)，那你有没有带你的硬碟来我顺便帮你测。 我就拿出我的光碟机，他一看马上态度一变：「这不能用光碟机啦!!!」 我说：「怎麽会这样，他说另外一款才可以，就拿我的光碟机插上别款测给我看 结果就能抓到了，他就说：「不过这款比较贵，因为是有SATA介面，你要再补我一百块。」 我说：「可是我又用不到SATA。」表明我不是很想换 他就说：「不然你就退货吧，但你要给我一成手续费！」 我傻了眼，我说：「为什麽?」 他说：「因为这款线我们之前不管怎麽测就是抓不到光碟机， 你买的时候又没有说你要接光碟机 如果一开始先说你要接光碟机，我们就不可能拿这台给你啦。」 我说：「这明明上面就写了可以接光碟机 (不只包装正面，背面也写，说明书也写) 但接上不能用，退货还要收钱?!」 他说：「我们规定就是这样。」 然後就拿出他们估价单，指着最下面一行小字给我看(退换货收一成...) 我说：「买的时候你也没说有这种规定，谁会去注意到啊?」 店员露出一副啼笑皆非的脸说：「客人那麽多，我们哪有可能一个一个去讲啊?」 (这时原本卖我的那个店员闲了下来，但也没意思要来处理这纠纷) 然後店员又接着说：「东西有没有拆过很明显耶...」 意思可能是说我都拆了那他们怎麽卖 立场也很强硬，要嘛我多付一百换别款，不然就付他35元的「手续费」 感觉像不管伸头或缩头，都是一刀 虽然只是区区的35块，但我觉得我要是就付了钱了事，太没尊严了 於是我就继续争，我坚持东西不能用就应该要退钱 他说继续「教育」我：「这东西本身没有坏，如果是坏了我们当然该退钱」 我说：「它明明就写了可接光碟机，写明的功能不能发挥不是坏掉不然是什麽?」 但他一直强调我应该主动说我要买来接光碟机，不是只有说要买线，错在我身上 最後讲到他也火了，转头拿我的光碟机跟那个烂线再测一次 背对我时还抱怨的说：「算了算了，这笔我不要了....」 我就一直站在那边等他，听到旁边的客人刚结完帐， 另外一个店员亲切的说：「有问题七天内都可以拿来换唷^^」 我心里就觉得很讽刺，买钱买後两个样 後来证明真的不行，他也检查过包装，於是心不甘情不愿拿钱要退我 我想说钱拿了就走，但他边弄钱边一直强调他们公司的「政策」 我听了又火大，又跟他辩了起来，主要还是指是我自己没有讲清楚，只说要NEC的， 所以他才拿给我，不然不会拿错 我说：「东西你们已经测过，知道它包装跟内容不符，就应该主动问客人是拿来接什麽，讲得好像是我错一样」 他说：「但客人那麽多，我们那麽忙，怎麽可能一个一个去讲？？」 (期间其他店员偶尔还会出来帮腔) 这种不负责任的态度我真的很不爽，同样的对话再跑个几轮後，我觉得沟通无望， 我就拿了钱走了 他最後还说：「下次不可以这样了喔!!」 靠，最好是我下次还会来 我觉得这事没有让大家知道的话，对不起自己也对不起别人 就是这种烂店践踏消费者权益还把你当澳客 虽说为了35块吵那麽久，但我觉得应该要悍卫自己的权益 大家真的要多作功课，慎选店家 以後大家上菜市场买番茄记得要跟老板说是要买来煮汤的，不是拿来当水果吃的 否则吃了出事是你活该!!! 马的 -- 这是免洗id --

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