作者shockresist (shockresist)
看板consumer
標題[心得] <消基會>及<消保會>申訴流程
時間Wed Jan 10 10:00:45 2007
小弟最近因為遇到一些消費糾紛
所以向眾多版友請教(特別感謝ivysky版主及roura大還有一些鼓勵我們的好心版友^_^)
也讀了很多網路上以及本版上的文章
以下是小弟在2007年1月向消基會及消保會的申訴流程的心得
如有不對之處
還請各位不吝指正
1.消基會:(
http://www.consumers.org.tw/)
(台北市大安區106復興南路一段390號10樓之2<--捷運大安站斜對角臺灣銀行大樓10樓)
消基會有提供義務律師諮詢服務,但需電話預約(02-27001234 ),也有15分鐘的限制
如果不需諮詢,可直接申訴
申訴的方式有2
(1)為線上下載申訴書(
http://www.consumers.org.tw/doc/format_appeal.doc)
填好後郵寄至消基會
(2)親至消基會填寫申訴書
但果有相關文件亦需一併提供
2.消保會
電話撥1950會轉至各地消費者服務中心,但聽說可以諮詢,不能申訴
如果要申訴則需以線上申訴(
http://1950.cpc.gov.tw/index.asp?pagenumber=71)
成功後
可線上查詢進度(但需記得當初輸入的姓名,生日,密碼三樣資訊)
希望大家都不要用到這些資訊
但是一但遇到糾紛
不爭取的話就只能悶氣吞聲乖乖認賠
現在有很多合法合理的管道可以尋求
如果不試一定不會成功!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.228.253.114
1F：推 ivysky:電話撥1950即可進行第一次申訴,但可能需要求登載申訴才成案 01/10 13:18
2F：推 evilmask:我也正在申訴中( ￣ c￣)y▂ξ，目前發到第三張公文了 01/10 13:20
3F：推 ivysky:線上申訴有記錄,較不易被吃案.申訴完成有案件代碼可查詢? 01/10 13:20
4F：推 ivysky:一般電話詢問可能當成諮詢而非申訴? 因此要聲明清楚. 01/10 13:22
5F：推 ivysky:e大~發到第三張公文?? 消保官有出面沒? 要進行調解了嗎? 01/10 13:24
6F：推 evilmask:還沒，現在才到要開始調解的流程吧，我也不是很清楚 01/10 13:25