作者kaineyu (好想你..阿卡...)
看板consumer
標題[問題] 7-11搜身問題
時間Fri Dec 15 13:55:34 2006
我妹在這個星期二去7-11買了1瓶烏龍茶和lotte
因為在店內停留過久+期間有掏口袋的動作
引起店員懷疑我妹偷糖果(他說他看到我妹掏口袋時有出現黃色的影子)
店員告知店長過後，店長雖然立刻以詢問我妹是否需要菜籃
我妹因為只有要買以上2樣東西，便拒絕使用菜籃
結果到櫃台之後，店員一直問一直問我妹『真的只有這些需要結帳嗎？」
我妹出了自動門後，店長(人在外面)立刻上前要求我妹將口袋裡的東西拿出來
發現黃色的影子不過是我妹打工的黃單子後才放我妹離開
以上是事情發生的過程。
我妹回到家後心情非常不高興，他沒偷東西卻7-11如此對待
我要他和我再去一次7-11，他說他不敢再去了
於是我今天和我小妹一起去了7-11(我小妹有在那家店打工過，他說那家之前有被偷)
請店長將那天的錄影帶調出來看過，錄影帶中我妹甚至沒有任何可疑舉動
我便問店長「你們7-11是可以隨便搜客人的身嗎？」
店長卻強調『請客人掏口袋不代表搜身！』→是可以的嗎？
這麼懷疑，當初直接報警不是正好嗎？
店長卻說『這樣對客人很傷』，什麼都沒做被人如此對待不是更傷嗎？
我反問那位店長為何不在事發時請客人看錄影帶，他不發一言
只是強調他們的作法認為沒錯，是可行的
但是請客人掏口袋+錄影帶的證實，我妹確實是沒偷東西啊！
請問我該怎麼處理呢？謝謝。
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人類在不知如何是好的時候，
常會選擇哭或者是笑的其中之一…。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.81.161
1F：推 ivysky:向總公司申訴. 12/15 14:14
3F：→ misadventure:消保會提醒消費者如不願意接受檢查可以拒絕，如被強 12/15 14:55
4F：→ misadventure:制搜身或搜包，可提出告訴。 12/15 14:55
5F：推 kaineyu:問題是該店長說他是請客人自行掏口袋不代表搜身，這樣也可 12/15 15:53
6F：→ kaineyu:申訴嗎？ 12/15 15:54
7F：推 MidnightWind:這種行為就可以客訴他了啦！個人認為小七處理客訴的 12/15 17:11
8F：→ MidnightWind:態度最好 12/15 17:13
9F：推 yukikaze819:大家錯了 這是標準的官方話問題 !!!! 12/15 19:47
10F：→ yukikaze819:店長要搜你妹 你妹可以不給搜 你妹要自己掏口袋的 12/15 19:48
11F：→ yukikaze819:沒辦法怪任何人 店長如果有任何強迫的動作或是口氣態 12/15 19:48
12F：→ yukikaze819:度 這就是店長錯 但是 如果店長只是請你把口袋掏出來 12/15 19:49
13F：→ yukikaze819:給他看 你自己就掏出來 那麼 怪不得誰 怨不得誰 12/15 19:49
14F：→ yukikaze819:你可以拒絕 他也拿你沒辦法 這是最簡單的保命方法 12/15 19:50
15F：→ yukikaze819:如果真的是店長請你妹掏口袋 你妹就掏給他看 你又去客 12/15 19:50
16F：→ yukikaze819:訴 那麼你才是澳客 一句老話 (沒人拿槍逼你阿!!) 12/15 19:51
17F：→ yukikaze819:看到這文章 順便給大家一個觀念罷了 自己的權益 不要 12/15 19:52
18F：→ yukikaze819:忽視了 請各位善良守法的版友 要多加注意這樣的狀況 12/15 19:53
19F：推 yukikaze819:你妹還可以反過來要求看錄影帶 店長一定會請你去後面 12/15 19:55
20F：→ yukikaze819:倉庫看 這時你可以推說 不能跟你去倉庫 我怎麼知道你 12/15 19:56
21F：→ yukikaze819:會不會對我怎麼樣!!??今天是店長要證明你妹有偷東西 12/15 19:56
22F：→ yukikaze819:你妹反而可以要求店長秀錄影帶給大家看 為了必免你妹 12/15 19:57
23F：→ yukikaze819:跟店長到倉庫可能會發生的問題 你還可以要求他要把監 12/15 19:58
24F：→ yukikaze819:視器搬過來賣場給你妹看 或是請警方來佐證 ....為什麼 12/15 19:58
25F：→ yukikaze819:請要請店長把監視器搬來賣場!? 你可以說辯稱 12/15 19:59
26F：→ yukikaze819:我沒偷東西 我不用證明 你要證明我有偷東西 是你要把 12/15 20:00
27F：→ yukikaze819:證據搬出來給我看!!!不然就是請警方到場佐證 這樣就可 12/15 20:01
28F：→ yukikaze819:以了^^ 小方法 給大家參考.... 12/15 20:01
29F：→ kaineyu:謝謝大家的回答^^ 12/16 12:56
30F：推 cwul:跟他講一句：「給你搜，但是沒有的話，給我一分鐘搬東西， 12/17 17:41
31F：→ cwul:那你要不要？」他說好才給他搜，不然不要理他。 12/17 17:42
32F：推 zaz080:可是應該道個歉吧~~~最基本， 12/17 23:53
33F：推 Violatiek:如果店長態度還好的話,其實這樣處理應該比直接報警對 12/21 01:28
34F：→ Violatiek:你妹的自尊傷害最小了@@,畢竟店長也要確定是否店員誤會 12/21 01:29
35F：→ Violatiek:總不能要求店家即使懷疑也不敢求證吧@@" 12/21 01:31
36F：→ Violatiek:不過確認沒偷之後,店家也應該稍微道歉安撫一下,而 12/21 01:33
37F：→ Violatiek:你妹可以學個經驗,以後較不會發生這種誤會或被嚇到囉:) 12/21 01:34