※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: prinsis (丫丫) 看板: Anti-ramp 標題: [心得] 關於黑新家具 時間: Mon Nov 27 09:22:21 2006 其實一直在考慮寫這篇文章 因為這位網路賣家我非常的推... 服務態度好~送貨快~連最後的處理,都令我佩服 之前在網路上買了家具~~沙發3+2+1套組+大茶几 價錢很便宜,好像不到一萬吧@@ 內容為高密度泡棉 貨品很快送到了~老闆也很熱心的搬到五樓 還幫我擦過 直到三個月後我要拆洗布面.... 才發現內容物的海綿: http://0rz.tw/2525X http://0rz.tw/5427f http://0rz.tw/9c26g 很恐怖吧...但是已經過了三個月了 我抱著忐忑不安的心情,打給傢俱工廠 並將照片mail給他看!! 工廠很快來信~~表明全部替換給我 之後我洗抱枕也發現相同問題 再次打給傢俱工廠,也同意一併換新^^ 一兩個星期後我收到成品(其實以家具來說算快的了~因為是訂了才做) 老闆給我全部坐墊換新了,我也因此多了一套布面 另外老闆發現我的一人坐沙發被閃光做壞了(他跳上去....) 也扛回去幫我修(後來發現要重做,也給我ㄧ個新的) 老闆表明,傢俱工廠其實是分工的 也就是說泡棉部份~是請大陸的外包工廠製作... 台灣工廠主要是製作布套,和美工之類 所以泡棉裝回來時(整個已經裝好送回工廠),工廠沒有再檢查 也就造成這樣的情況 他們也是第一次有顧客回來反應~也跟原來的泡棉工廠申請賠償 後來我們繼續跟這家工廠訂購傢俱..因為或許品質普通 但價錢真的便宜,很適合年輕人租屋時購買 品質大概比廈門街那幾家好,但價格便宜很多 我到底在扯什麼呢? 其實是面對黑店的態度.... 千萬不要只會摸摸鼻子,然後在網路上罵罵..自認倒楣 而是要採取直接處理~ 像是餐送錯了我會要換,外帶的東西出錯我要他再送來 買東西有瑕庛或服務態度不好我也都會反應 如果他處理的好,我反而會嘉許他,並且再次光顧 我記得曾聽餐廳經理說, 客訴其實他們很開心,讓他們知道有什麼地方能改進 並給他們補償的機會~讓你能開開心心再享用一餐 比起摸摸鼻子不再來消費 前者是雙贏~後者是雙輸 也希望台灣的商家能有這樣的思維 好好做好售後服務.. 現在已經沒有所謂的獨占產業 吃了閉門羹的消費者,是不會再踏入你們的店的 甚至他們的朋友親戚,也會拒絕跟你們消費! (PS.這家工廠較勝億傢俱) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.72.184 ※ 編輯: prinsis 來自: 61.62.72.184 (11/27 09:28)