作者prinsis (丫丫)
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标题[心得] 关於黑新家具
时间Mon Nov 27 09:28:07 2006
※ [本文转录自 Anti-ramp 看板]
作者: prinsis (丫丫) 看板: Anti-ramp
标题: [心得] 关於黑新家具
时间: Mon Nov 27 09:22:21 2006
其实一直在考虑写这篇文章
因为这位网路卖家我非常的推...
服务态度好~送货快~连最後的处理,都令我佩服
之前在网路上买了家具~~沙发3+2+1套组+大茶几
价钱很便宜,好像不到一万吧@@
内容为高密度泡棉
货品很快送到了~老板也很热心的搬到五楼
还帮我擦过
直到三个月後我要拆洗布面....
才发现内容物的海绵:
http://0rz.tw/2525X
http://0rz.tw/5427f
http://0rz.tw/9c26g
很恐怖吧...但是已经过了三个月了
我抱着忐忑不安的心情,打给家俱工厂
并将照片mail给他看!!
工厂很快来信~~表明全部替换给我
之後我洗抱枕也发现相同问题
再次打给家俱工厂,也同意一并换新^^
一两个星期後我收到成品(其实以家具来说算快的了~因为是订了才做)
老板给我全部坐垫换新了,我也因此多了一套布面
另外老板发现我的一人坐沙发被闪光做坏了(他跳上去....)
也扛回去帮我修(後来发现要重做,也给我ㄧ个新的)
老板表明,家俱工厂其实是分工的
也就是说泡棉部份~是请大陆的外包工厂制作...
台湾工厂主要是制作布套,和美工之类
所以泡棉装回来时(整个已经装好送回工厂),工厂没有再检查
也就造成这样的情况
他们也是第一次有顾客回来反应~也跟原来的泡棉工厂申请赔偿
後来我们继续跟这家工厂订购家俱..因为或许品质普通
但价钱真的便宜,很适合年轻人租屋时购买
品质大概比厦门街那几家好,但价格便宜很多
我到底在扯什麽呢?
其实是面对黑店的态度....
千万不要只会摸摸鼻子,然後在网路上骂骂..自认倒楣
而是要采取直接处理~
像是餐送错了我会要换,外带的东西出错我要他再送来
买东西有瑕庛或服务态度不好我也都会反应
如果他处理的好,我反而会嘉许他,并且再次光顾
我记得曾听餐厅经理说,
客诉其实他们很开心,让他们知道有什麽地方能改进
并给他们补偿的机会~让你能开开心心再享用一餐
比起摸摸鼻子不再来消费
前者是双赢~後者是双输
也希望台湾的商家能有这样的思维
好好做好售後服务..
现在已经没有所谓的独占产业
吃了闭门羹的消费者,是不会再踏入你们的店的
甚至他们的朋友亲戚,也会拒绝跟你们消费!
(PS.这家工厂较胜亿家俱)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.72.184
※ 编辑: prinsis 来自: 61.62.72.184 (11/27 09:28)
1F:推 zeezone:哇...一堆小海绵可以塞的像花岗岩一样,真的是高密度耶@@ 11/27 09:45
2F:推 strellson:蛮夸张的... 11/27 10:07
3F:推 lulalapig:真的好像花岗岩@@a 但是本来应该长怎样啊?(我家没沙发) 11/27 11:35
4F:推 prinsis:现在的是一体的海绵,铺上棉花~再套上防尘布..外面才是被套 11/27 12:06
5F:推 dwade2006:内容为高密度泡棉 ??? 11/27 12:08
6F:→ prinsis:啊~我说错,不是海棉是泡棉^^ 11/28 09:04