※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: prinsis (丫丫) 看板: Anti-ramp 标题: [心得] 关於黑新家具 时间: Mon Nov 27 09:22:21 2006 其实一直在考虑写这篇文章 因为这位网路卖家我非常的推... 服务态度好~送货快~连最後的处理,都令我佩服 之前在网路上买了家具~~沙发3+2+1套组+大茶几 价钱很便宜,好像不到一万吧@@ 内容为高密度泡棉 货品很快送到了~老板也很热心的搬到五楼 还帮我擦过 直到三个月後我要拆洗布面.... 才发现内容物的海绵: http://0rz.tw/2525X http://0rz.tw/5427f http://0rz.tw/9c26g 很恐怖吧...但是已经过了三个月了 我抱着忐忑不安的心情,打给家俱工厂 并将照片mail给他看!! 工厂很快来信~~表明全部替换给我 之後我洗抱枕也发现相同问题 再次打给家俱工厂,也同意一并换新^^ 一两个星期後我收到成品(其实以家具来说算快的了~因为是订了才做) 老板给我全部坐垫换新了,我也因此多了一套布面 另外老板发现我的一人坐沙发被闪光做坏了(他跳上去....) 也扛回去帮我修(後来发现要重做,也给我ㄧ个新的) 老板表明,家俱工厂其实是分工的 也就是说泡棉部份~是请大陆的外包工厂制作... 台湾工厂主要是制作布套,和美工之类 所以泡棉装回来时(整个已经装好送回工厂),工厂没有再检查 也就造成这样的情况 他们也是第一次有顾客回来反应~也跟原来的泡棉工厂申请赔偿 後来我们继续跟这家工厂订购家俱..因为或许品质普通 但价钱真的便宜,很适合年轻人租屋时购买 品质大概比厦门街那几家好,但价格便宜很多 我到底在扯什麽呢? 其实是面对黑店的态度.... 千万不要只会摸摸鼻子,然後在网路上骂骂..自认倒楣 而是要采取直接处理~ 像是餐送错了我会要换,外带的东西出错我要他再送来 买东西有瑕庛或服务态度不好我也都会反应 如果他处理的好,我反而会嘉许他,并且再次光顾 我记得曾听餐厅经理说, 客诉其实他们很开心,让他们知道有什麽地方能改进 并给他们补偿的机会~让你能开开心心再享用一餐 比起摸摸鼻子不再来消费 前者是双赢~後者是双输 也希望台湾的商家能有这样的思维 好好做好售後服务.. 现在已经没有所谓的独占产业 吃了闭门羹的消费者,是不会再踏入你们的店的 甚至他们的朋友亲戚,也会拒绝跟你们消费! (PS.这家工厂较胜亿家俱) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.72.184 ※ 编辑: prinsis 来自: 61.62.72.184 (11/27 09:28)