我牽的是Sonet 的網路 也就是中華電信的ADSL 從9月份到現在已經斷線過3-4次了 有時候好了就沒有報修 但是中間的斷線已經影響到我 我是個須要時常始用網路的人 我本來想說偶爾故障，還可以接受 可是這禮拜發生了讓我快抓狂的是 上禮拜三早上發生斷線的狀況 我打電話報修，客服跟我說因為在抽換纜線，所以暫時無法上網 (這邊已發生一個問題，如過是已知會斷線，不應該主通告知消費者嗎? 要停水停電都會有公告吧?) 他說五點半下班後施工結束就會通了 結果到了六點沒有通，我又打電話去客服 他說他查到施工已經結束，所以我網路不通應該不是施工的問題 他會幫我報修，隔天會排第一般幫我修 (這邊發生第二個問題，他誤判斷線原因造成修復延誤) 因為下班，所以明天才能修，我整個晚上都沒有網路可以用 隔天早上，我沒有接到客服說的工程師會打跟我約時間的電話 我又打客服，他說會來修 等到下午網路還沒有也沒來修 我再打客服，客服竟給我工程師的電話叫我自己打電話給工程師 (我對這個流程感到很質疑，這樣的處理方事對嗎?) 我只好打給工程師，工程師說什麼這是外包的，他會請外包商打給我跟我約時間 等了好久，沒街到電話，我再打給工程師 工程師說他會催外包商快打給我 等到下班時間，我一通電話還是沒接到，然後網路莫明奇妙的通了 事隔一個禮拜，也就是昨天晚上 網路又斷了，我再打客服，他弄一弄就說報修明天會來修 工程師會打電話跟我約時間。 早上出門前網路還是斷的，我一樣一通電話都沒接到 下午回來網路通了，我繼續用 晚上九點多，X!網路又斷了!!我真的要抓狂了 我打客服，客服測一測，說報修明天會修 我真的好生氣好生氣!!! 請問在這次事件中我可以爭取到什麼樣的權益?? 我早晚會被中華電信搞死!!! 誰可以教教我怎麼對付這樣惡質的中華電信! 一天到晚讓消費者斷線， 一天到晚讓消費者苦等!! 我不可能換，因為我住在這裡的時間剩半年，不可能再綁約~ -- 「我如風般在那深邃山間盈繞，嵐也。」 http://blog.webs-tv.net/user/scopion.html --

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