我牵的是Sonet 的网路 也就是中华电信的ADSL 从9月份到现在已经断线过3-4次了 有时候好了就没有报修 但是中间的断线已经影响到我 我是个须要时常始用网路的人 我本来想说偶尔故障，还可以接受 可是这礼拜发生了让我快抓狂的是 上礼拜三早上发生断线的状况 我打电话报修，客服跟我说因为在抽换缆线，所以暂时无法上网 (这边已发生一个问题，如过是已知会断线，不应该主通告知消费者吗? 要停水停电都会有公告吧?) 他说五点半下班後施工结束就会通了 结果到了六点没有通，我又打电话去客服 他说他查到施工已经结束，所以我网路不通应该不是施工的问题 他会帮我报修，隔天会排第一般帮我修 (这边发生第二个问题，他误判断线原因造成修复延误) 因为下班，所以明天才能修，我整个晚上都没有网路可以用 隔天早上，我没有接到客服说的工程师会打跟我约时间的电话 我又打客服，他说会来修 等到下午网路还没有也没来修 我再打客服，客服竟给我工程师的电话叫我自己打电话给工程师 (我对这个流程感到很质疑，这样的处理方事对吗?) 我只好打给工程师，工程师说什麽这是外包的，他会请外包商打给我跟我约时间 等了好久，没街到电话，我再打给工程师 工程师说他会催外包商快打给我 等到下班时间，我一通电话还是没接到，然後网路莫明奇妙的通了 事隔一个礼拜，也就是昨天晚上 网路又断了，我再打客服，他弄一弄就说报修明天会来修 工程师会打电话跟我约时间。 早上出门前网路还是断的，我一样一通电话都没接到 下午回来网路通了，我继续用 晚上九点多，X!网路又断了!!我真的要抓狂了 我打客服，客服测一测，说报修明天会修 我真的好生气好生气!!! 请问在这次事件中我可以争取到什麽样的权益?? 我早晚会被中华电信搞死!!! 谁可以教教我怎麽对付这样恶质的中华电信! 一天到晚让消费者断线， 一天到晚让消费者苦等!! 我不可能换，因为我住在这里的时间剩半年，不可能再绑约~ -- 「我如风般在那深邃山间盈绕，岚也。」 http://blog.webs-tv.net/user/scopion.html --

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