作者snares (雪娃娃)
看板consumer
標題[問題]預購限量商品,時間過了才說沒貨?
時間Tue Nov 21 11:15:22 2006
本人於11/09日,在pchome的網站上,
預購了xbox 360的遊戲片「戰爭機器-限量珍藏版」,
這套限量珍藏版,台灣只有1000份,所以在pchome訂到了之後,我很高興,
網頁上原本註明是11/12-11/17號之間出貨,
因為也沒有急著要玩,所以也就耐心的等他寄送,
一直到14、15號了,看著朋友在其他通路訂購的貨都已經送到了,
就覺得有點奇怪,但是想說既然pchome網頁上都註明了出貨時間,
所以也就耐心等下去,
然後,到了17號,貨品還是沒送到,
所以我就去信詢問貨品狀況,
結果,客服才給我回信告知說:「廠商那邊沒拿到貨,所以就沒有了」
然後問我是要取消訂單還是要接受他們送別的小禮物…
(他們說要送的小禮物是兩個醜醜的不知道那來的公仔…)
看到他們的回信,老實說,我蠻生氣的,
原因是:
1、廠商那邊沒辦法拿到貨,為何又要開放給消費者做預購?
而且要是真的拿不到,pchome也沒有趕緊告知消費者,讓消費者痴痴的等,
還等到我17號去信問才告知,
但那個時候,我就算想去其他地方買限量版也早已經買不到了…
2、感覺廠商對於消費者權益受損沒有任何歉意,只說要不就取消訂單,
要不就拿他們說代替補償的「小禮物」,
問題是那個小禮物跟原本的珍藏版差了真的是十萬八千里,
老實說我沒有感覺到任何的誠意…
雖然我沒有任何金錢上的實質損失,但是卻讓我喪失了購得我想要的商品的機會,
我預購下訂單,並且付款了,契約不是就應該成立了嗎?
因此,想上來問問大家,這種狀況,消費者真的只有吃悶虧的份嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.170.190
※ snares:轉錄至看板 Anti-ramp 11/21 11:17
※ hohiyan:轉錄至看板 Hate 11/21 16:47
1F:推 baijee:我的想法是:預購付的錢是否等同"訂金",如果等同訂金的話 11/21 17:33
2F:→ baijee:消費者有權向商家索取兩倍訂金賠償。 11/21 17:33
3F:→ dwade2006:市話打不完 撥1950 TTT 11/24 14:45