前幾日在住家附近的超市購買晚餐食材... 買了簡單的調理包炒麵.... 回家正要下鍋炒時候發現....過期了.... 整整過期了10天以上.... 還好麵還沒煮...不過包裝撕破了... 心裡一肚子氣....晚餐又得重新張羅..... 氣不過之下就上網到該超市的總公司反應.... 把事情完整敘述過一次....留下聯絡方式..... 炒麵放進冰箱..... 隔天一早就接到該店店長來電.... 問明事情經過...表示要親自來我家幫我退換貨.... 因為不想讓別人進家門.... 便跟他說今日白天再看看有沒在家.... 今日一早又打電話來...還蠻積極的.... 我便說我會自己去店裡換貨....其實我是想退錢.... 雖說沒多少錢....但就是奇蒙子的問題.... 下午到了店裡....店長親自出來接待.... 將物品退還及發票給他影印後.... 他竟然拿出讓我震驚的一箱水果禮盒以及雞精禮盒... 還有我原先購買的同樣炒麵兩份...並將金額奉還... 我推說不用但是他頗堅持這是他們的一點小意思.... 於是便收下拎著大包小包回家.... ...... 感想....台灣的服務業以往對售後服務都不甚重視.... 現在有逐漸改變的趨勢... 同樣的事情如果我當天就拿去店裡退還.... 會不會有這樣的道歉跟誠意我不能確定...... 然而這次事件店家所表現出來的誠意我可以感受到... 因為店長不斷來電希望登門道歉.... 讓我對這家店的好感度有所增加...... 希望以後所遇到的店家都能正視消費者的權益.... 退換貨不刁難就是第一步.... 身為消費者的您也要努力爭取自身的權益喔..... --

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