上個月到台中逢甲夜市逛街 在當地的連鎖服飾店代代木公園買了一個包包 (P.S.該連鎖店在台北武昌誠品也有專櫃) 我只背一次就發現背帶連接處的釘釦掉了 因為剛好是耐重的部位 所以我也不敢再繼續背 只好打電話去台中問 向店員詢問是否能在台北換貨 店員表示要先與台北專櫃溝通後才能給我回覆 於是我等了又等 過了一個禮拜都一直沒回電給我 我只好再次去電 根據店員說法 第一~親自回台中換貨 第二~寄回台中送修.來回郵資自付 我對這兩個解決方式都不滿意 因為明明台北就有專櫃 既然是連鎖店 為何不能在台北處理 店員給了個奇怪的答覆~台北專櫃不負責維修 (所以在台北買到瑕疵品要自認倒楣??) 好~那我拿去台北專櫃換同款包包不就得了 這時店員才說 也有同樣顧客遇到跟我相同問題 所以他建議我不要再換同樣的包包 同時提出第三個說法 到台北專櫃挑其他產品更換 只能選同價位或更高價位補差價 問題是我選不到喜歡的產品阿!!! 我可以要求台北的專櫃或台中店直接退錢給我嗎?(基本上我覺得機會渺茫) 我真的不知道該怎麼解決>"< 很希望大家能夠給我一些建議阿~~~ 謝謝 --

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