作者: albert41 (albert) 看板: consumer 標題: [心得] 東森購物欺騙消費者 時間: Sun Jul 23 19:46:15 2006 上禮拜在東森購物網站上面看到一台光陽GP125c.c.特仕版的機車 絕得還不錯而且可以分期付款 有24期和12期零利率分期 所以就訂了一台 想在農曆7月之前買台新的機車 可是等了4~5天一直沒有人來跟我聯絡 網站上面有寫7大保證 其中兩項是-7天送貨到府 -24小時免付費客服服務 可是我打電話過去時 竟然讓我等了半個小時,一直說-很抱歉,目前客服人員正忙線中 好不容易終於接到客服人員了 問他說我的車子什麼時候會到 他竟然說他們還沒把訂單交給光陽的經銷商 可能還要等一陣子 問他說什麼時候車子能交給我 他竟然跟我說他沒辦法保證 這跟他們網站7天送貨到府的保證根本就互相矛盾麻 說什麼物流系統在更新中 等了一個禮拜後我終於受不了了 打電話去跟他取消訂單 打電話進去也是等了10幾分鐘 讓我火氣更大 跟他確認資料後 還要跟他說什麼原因要取消 更是讓我怒火中燒 東森購物網站上面7天送貨到府根本是欺騙消費者! 可以分24期就可以賣的比較跩喔! 根本就是讓我白忙一場麻 我已經對他們完全失去信心了 這也讓我明白"買東西不是找大間的公司就有保障" 虧我媽媽之前還跟他們買很多東西 以後要去東森購物買東西的消費者真的要小心!! 他所掛的保證可能都需要懷疑 ----------------------------------------- 今天收到花旗的信用卡帳댊帳單上面還出現我已經跟東森購物取消訂購分24期的金額 更可惡的是打電話去詢問時 竟然都是說:客服人員正忙線中,請稍候! 等了大約20分後他們就會把電話掛掉! 之後我只好打電視購物專線 過了5分鐘後終於有人肯接我的電話 可能是以為我要買東西才肯接吧!(我認為) 如果我繼續打前面那支電話我不知道我要等到民國幾年! 一開始我就跟客服人員抱怨 我說:為什麼打電話進去總是要等很久! 客服人員說:因為現在系統在更新中! 可是從我要買機車到現在也都快一個月了 竟然還沒修好,真不知道他們請的工程師到底在幹麻! 這樣一個系統可以修快一個月都還沒修好! 真不知道他們到底還要不要繼續賣東西! 之後就問客服人員為什麼我已經取消訂單了還出現分期付款的金額! 客服人員說:如果機車領牌就不能取消訂單! 我說:根本都還沒接到機車經銷商的電話就取消了! 客服人員說:訂單沒有取消阿! 聽到這裡我真的不知道東森購物到底在幹麻! 已經取消了又說沒有! 是故意要讓沒有注意到的消費者白白的繳這筆錢嗎? 還是真的是客服人員都沒在做事! 最後客服人員有承諾 3天內會處理這件事! P.S.希望他們不要再矇騙消費者了! 也不要再浪費我的時間了! --

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