作者: albert41 (albert) 看板: consumer 标题: [心得] 东森购物欺骗消费者 时间: Sun Jul 23 19:46:15 2006 上礼拜在东森购物网站上面看到一台光阳GP125c.c.特仕版的机车 绝得还不错而且可以分期付款 有24期和12期零利率分期 所以就订了一台 想在农历7月之前买台新的机车 可是等了4~5天一直没有人来跟我联络 网站上面有写7大保证 其中两项是-7天送货到府 -24小时免付费客服服务 可是我打电话过去时 竟然让我等了半个小时,一直说-很抱歉,目前客服人员正忙线中 好不容易终於接到客服人员了 问他说我的车子什麽时候会到 他竟然说他们还没把订单交给光阳的经销商 可能还要等一阵子 问他说什麽时候车子能交给我 他竟然跟我说他没办法保证 这跟他们网站7天送货到府的保证根本就互相矛盾麻 说什麽物流系统在更新中 等了一个礼拜後我终於受不了了 打电话去跟他取消订单 打电话进去也是等了10几分钟 让我火气更大 跟他确认资料後 还要跟他说什麽原因要取消 更是让我怒火中烧 东森购物网站上面7天送货到府根本是欺骗消费者! 可以分24期就可以卖的比较跩喔! 根本就是让我白忙一场麻 我已经对他们完全失去信心了 这也让我明白"买东西不是找大间的公司就有保障" 亏我妈妈之前还跟他们买很多东西 以後要去东森购物买东西的消费者真的要小心!! 他所挂的保证可能都需要怀疑 ----------------------------------------- 今天收到花旗的信用卡帐댊帐单上面还出现我已经跟东森购物取消订购分24期的金额 更可恶的是打电话去询问时 竟然都是说:客服人员正忙线中,请稍候! 等了大约20分後他们就会把电话挂掉! 之後我只好打电视购物专线 过了5分钟後终於有人肯接我的电话 可能是以为我要买东西才肯接吧!(我认为) 如果我继续打前面那支电话我不知道我要等到民国几年! 一开始我就跟客服人员抱怨 我说:为什麽打电话进去总是要等很久! 客服人员说:因为现在系统在更新中! 可是从我要买机车到现在也都快一个月了 竟然还没修好,真不知道他们请的工程师到底在干麻! 这样一个系统可以修快一个月都还没修好! 真不知道他们到底还要不要继续卖东西! 之後就问客服人员为什麽我已经取消订单了还出现分期付款的金额! 客服人员说:如果机车领牌就不能取消订单! 我说:根本都还没接到机车经销商的电话就取消了! 客服人员说:订单没有取消阿! 听到这里我真的不知道东森购物到底在干麻! 已经取消了又说没有! 是故意要让没有注意到的消费者白白的缴这笔钱吗? 还是真的是客服人员都没在做事! 最後客服人员有承诺 3天内会处理这件事! P.S.希望他们不要再蒙骗消费者了! 也不要再浪费我的时间了! --

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