作者albert41 (albert)
看板consumer
标题[心得] 东森购物欺骗消费者
时间Mon Aug 14 19:59:32 2006
作者: albert41 (albert) 看板: consumer
标题: [心得] 东森购物欺骗消费者
时间: Sun Jul 23 19:46:15 2006
上礼拜在东森购物网站上面看到一台光阳GP125c.c.特仕版的机车
绝得还不错而且可以分期付款
有24期和12期零利率分期
所以就订了一台
想在农历7月之前买台新的机车
可是等了4~5天一直没有人来跟我联络
网站上面有写7大保证
其中两项是-7天送货到府
-24小时免付费客服服务
可是我打电话过去时
竟然让我等了半个小时,一直说-很抱歉,目前客服人员正忙线中
好不容易终於接到客服人员了
问他说我的车子什麽时候会到
他竟然说他们还没把订单交给光阳的经销商
可能还要等一阵子
问他说什麽时候车子能交给我
他竟然跟我说他没办法保证
这跟他们网站7天送货到府的保证根本就互相矛盾麻
说什麽物流系统在更新中
等了一个礼拜後我终於受不了了
打电话去跟他取消订单
打电话进去也是等了10几分钟
让我火气更大
跟他确认资料後
还要跟他说什麽原因要取消
更是让我怒火中烧
东森购物网站上面7天送货到府根本是欺骗消费者!
可以分24期就可以卖的比较跩喔!
根本就是让我白忙一场麻
我已经对他们完全失去信心了
这也让我明白"买东西不是找大间的公司就有保障"
亏我妈妈之前还跟他们买很多东西
以後要去东森购物买东西的消费者真的要小心!!
他所挂的保证可能都需要怀疑
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今天收到花旗的信用卡帐댊帐单上面还出现我已经跟东森购物取消订购分24期的金额
更可恶的是打电话去询问时
竟然都是说:客服人员正忙线中,请稍候!
等了大约20分後他们就会把电话挂掉!
之後我只好打电视购物专线
过了5分钟後终於有人肯接我的电话
可能是以为我要买东西才肯接吧!(我认为)
如果我继续打前面那支电话我不知道我要等到民国几年!
一开始我就跟客服人员抱怨
我说:为什麽打电话进去总是要等很久!
客服人员说:因为现在系统在更新中!
可是从我要买机车到现在也都快一个月了
竟然还没修好,真不知道他们请的工程师到底在干麻!
这样一个系统可以修快一个月都还没修好!
真不知道他们到底还要不要继续卖东西!
之後就问客服人员为什麽我已经取消订单了还出现分期付款的金额!
客服人员说:如果机车领牌就不能取消订单!
我说:根本都还没接到机车经销商的电话就取消了!
客服人员说:订单没有取消阿!
听到这里我真的不知道东森购物到底在干麻!
已经取消了又说没有!
是故意要让没有注意到的消费者白白的缴这笔钱吗?
还是真的是客服人员都没在做事!
最後客服人员有承诺
3天内会处理这件事!
P.S.希望他们不要再蒙骗消费者了!
也不要再浪费我的时间了!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.223.98.203
1F:推 monologist:你有留下客服的姓名吗 怕他们只是敷衍而已@@ 08/14 20:02
2F:推 airhon:这个我之前在哪里有看过?非好店版吗??忘了! 08/14 20:13
3F:→ airhon:那时的回应是,东森系统有问题!!现在回应,一样有问题= =a 08/14 20:14
4F:推 sggs:楼上…是在本板没错,在本篇文章之前按 - 就能看到了 08/15 08:36
5F:→ sggs:这种要退订的事,一定要记下时间/客服姓氏or编号,我被大企 08/15 08:37
6F:→ sggs:业玩过,出事找不到人负责,所以才学会这招 =_= 08/15 08:37