作者MohLih (好一朵美麗的茉莉花)
看板consumer
標題[問題] 有辦法提前解約但不用一次繳清嗎？
時間Thu Jul 27 13:19:19 2006
我在92年12月的時候參加精聚整合行銷的專案
使用中國信託信用卡每月扣款999元支付HiNet上網和電路費
當初簽約是簽三年
豈知沒多久精聚整合行銷倒閉 負責人捲款潛逃
後來經過一連串處理流程 本來很想跟中國信託解約 把信用卡剪掉
不要用中國信託信用卡每月扣款 由我直接繳給HiNet就好
但中國信託說因為他們已經預付了三年的上網費用（三萬多元）給精聚整合行銷
所以如果我要提前解約不用中信信用卡扣款的話
就要把剩下的費用一次全部繳給中國信託
因此當初事件爆發後並未解約 仍舊每個月按月扣款999元給中國信託
但後來HiNet速率有降價和舊客戶全面免費升速
後來速率從每個月999元降價為每個月880元
可我繳給中國信託還是每個月999元
去年七月初的時候 中華電信人員打電話給我
說舊客戶升級為8M/640K可享免異動費、前十個月每個月990元的優惠
那時候我問中華電信我已經每個月繳999元給中國信託了
我還需要另外付費嗎 中華電信的人跟我說不用 因為前十個月的優惠沒超過999元
豈料去年九月收到帳單後發現 我除了每個月付給中國信託999元之外
我還要每個月額外付給中華電信110元（990-880）
我打電話給中國信託和中華電信 他們都說要幫我查
中華電信跟我說如果當初真的有他們的員工跟我承諾不用額外付錢
他們就不會每個月跟我多收那110元 他們會去調電話錄音
結果幾個月過去了 他們沒調到任何電話錄音 我還是要每個月多繳119元
（別人使用HiNet 8M/640K都是前十個月990元 而我是繳999+110元）
從上個月開始 因為已經8M/640K已經調回1090元的原價沒有優惠了
所以我每個月除了付給中國信託999元之外 還要另外付給中華電信1090-880＝210元
中國信託並未把我每個月繳的999元全數轉給中華電信
如果我換回原來的2M/256K（現在費率是一個月859元）的話要另外付異動費400元給HiNet
當初中華電信跟我講升速不用加價 中國信託則是說他們並沒有賺我的錢
我就只有乖乖的每個月多付110或210元的份嗎？
我真的很想把手上四張中國信託的卡全部剪光
但中國信託說剩下還有一年11988元的費用要一次繳清給他們我才能剪卡......
到底要怎麼做比較好呢.....
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◆ From: 61.228.106.209
1F：推 fdav:應該要從中華電信那邊著手吧....請它調出當初是哪位行銷的 07/27 14:14
2F：→ fdav:打客服去直接找主管 跟主管留電話 以後有事就找那位主管 07/27 14:16
3F：→ fdav:很快他一定能幫你搞定多收費用的問題 XDDDDDDDD 07/27 14:16
4F：→ fdav:不過當初爆發精聚事件時 中華電信跟銀行都有及時處理耶 07/27 14:17
5F：→ fdav:難道不是解約嗎？是這樣一直付喔？真怪...或者你可以先問當初 07/27 14:18
6F：→ fdav:精聚事件他們是怎麼處理的 若較優惠 再詢問是否可轉換~ 07/27 14:20
我在好幾個月前就已經打電話請中華電信幫我查了
雖然他們有答應幫我查 但拖了幾個月後也就沒下文了
客服有幫我把電話轉給內部專員 但也沒查出什麼來
我也不曉得可以直接找主管（畢竟我只是個小咖）
中華電信認為問題出在中國信託
因為中國信託給中華電信的資料就是每個月只給中華電信880元
所以中國信託每個月都會從消費者這邊賺走119元（999-880）
這是合理的嗎？
精聚事件中國信託和中華電信達成的協議就是只要消費者有按月繳款給中國信託
中華電信就持續提供網路服務
中國信託和中華電信都只力求自己不要有損失（中國信託更狠 每個月還多賺一筆）
沒有人想管消費者是否每月有多扣款
結果我不想被多扣款（直接把錢給中華電信）想解約也被中國信託拒絕了
真的沒辦法提前解約嗎？
在這三年裡面除了第一年費率比較相符外
第二年大概每個月會多繳一百多元、第三年起會每個月多收兩百多元
身為消費者兩年下來多付好幾千元也都只能自認倒楣嗎？
懇請版上先進能不吝指教 謝謝
※ 編輯: MohLih 來自: 61.228.106.209 (07/27 18:44)