※ 引述《PHBOYHO (緣起緣滅一念之間)》之銘言： : ※ 引述《SiFong (俠之大者)》之銘言： : : 我上星期一去申請電話及ADSL : : 還刻意跟他約這個星期一安裝 : : 通常都是3.4天就會安裝了 : : 但我想約一個較久的時間看會不會少等一點 : : (就是想說這天我的件會不會排前面一點) : : 結果星期一等了一天,中間還親自去中華電信詢問 : : 打電話狂催,竟然說要星期二才安裝 : : 理由竟然是他們弄錯安裝員的負責區(有這回事啊?) : : 就改成今天安裝 : : 結果我的房東幫我等了一天!!又沒來.... : : 好跩啊,不便宜就算了,真囂張!! : : 有沒有管道反應啊...老是在搞這種飛機 : 直接打客服開罵....而且不要找第一線的小姐 : 他們沒權限也沒能力幫你解決問題 : 往上找他們客服主管 : 要求月租費減免或是其他補償措施 : 並給你一個回覆期限 我五月中申請了5路FTTB經濟型 到現在 只有裝"線"(光纖已經進來屋子裡)，沒有裝"機"(光化箱) 找主管，主管也只有兩手一攤，說沒有辦法 還建議我換別間 .... 有沒有什麼解決辦法? : ......以下是我的經驗談........ : 那時是大二生大三暑假 : 因為剛從宿舍搬出外面住 : 且因暑假實習原因多留在當地一個月 : 因此大約在7月中便申請seednet ADSL : 等到中華電信打來跟我約裝機時間時 : 已經是八月初的事了(這時我已經實習結束回家了) : 我跟他說我現在不在裝機的地方 : 跟我約定的時間我趕不回去 : 跟中華電信說要改期 : 這時老大的中華電信 : 居然說我們不幫你改期 : 請你自己打電話給外包裝機廠商 : 我那時想想是因為自己的時間不能配合 : 所以就算了沒跟他們計較 : 後來經過轉接再轉接 : 終於聯絡到外包裝機廠商 : 也確定好裝機日期 : 我也因此提早了半個月回到租屋的地方 : 到了裝機那天 : 左等右等就是等不到裝機人員 : 連吃飯都還怕他們到了我卻不在 : 等到晚上9點..還沒出現 : 這時我就火了 : 馬上打手機 : 到客服 : 說為什麼裝機時間約好卻沒看到人影 : 他們第一時間當然就是一些無關痛癢的道歉 : 然後說會再跟你約裝機時間 : 當時我就火大了 回說 : 什麼叫做再約時間...那我今天在家白等一天就不是時間 : 我要你們馬上來裝機(這當然不可能這時已經晚上9點多) : 不然要給我一個我可以接受的回答(找你們主管來跟我說) : 隔天 : 中華電信客服主管才回電 : 說這是外包廠商的疏忽 : 他們會給外包廠商處罰(扣點吧) : 我跟他說我不管你們和外包廠商怎樣橋 : 今天我在家白等一天,浪費的時間還有跟你們抱怨時花的手機費 : 是我的損失 : 我要你們提出補償方案 : 最後討價還價 : 爭取到電路費3個月八折 : 隔天馬上來裝機 : 雖然補償的不多至少心裡舒坦一點 : 所以要是自己站的住腳 : 法理情自己都沒錯 : 去抱怨吧 --

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