※ 引述《PHBOYHO (缘起缘灭一念之间)》之铭言： : ※ 引述《SiFong (侠之大者)》之铭言： : : 我上星期一去申请电话及ADSL : : 还刻意跟他约这个星期一安装 : : 通常都是3.4天就会安装了 : : 但我想约一个较久的时间看会不会少等一点 : : (就是想说这天我的件会不会排前面一点) : : 结果星期一等了一天,中间还亲自去中华电信询问 : : 打电话狂催,竟然说要星期二才安装 : : 理由竟然是他们弄错安装员的负责区(有这回事啊?) : : 就改成今天安装 : : 结果我的房东帮我等了一天!!又没来.... : : 好跩啊,不便宜就算了,真嚣张!! : : 有没有管道反应啊...老是在搞这种飞机 : 直接打客服开骂....而且不要找第一线的小姐 : 他们没权限也没能力帮你解决问题 : 往上找他们客服主管 : 要求月租费减免或是其他补偿措施 : 并给你一个回覆期限 我五月中申请了5路FTTB经济型 到现在 只有装"线"(光纤已经进来屋子里)，没有装"机"(光化箱) 找主管，主管也只有两手一摊，说没有办法 还建议我换别间 .... 有没有什麽解决办法? : ......以下是我的经验谈........ : 那时是大二生大三暑假 : 因为刚从宿舍搬出外面住 : 且因暑假实习原因多留在当地一个月 : 因此大约在7月中便申请seednet ADSL : 等到中华电信打来跟我约装机时间时 : 已经是八月初的事了(这时我已经实习结束回家了) : 我跟他说我现在不在装机的地方 : 跟我约定的时间我赶不回去 : 跟中华电信说要改期 : 这时老大的中华电信 : 居然说我们不帮你改期 : 请你自己打电话给外包装机厂商 : 我那时想想是因为自己的时间不能配合 : 所以就算了没跟他们计较 : 後来经过转接再转接 : 终於联络到外包装机厂商 : 也确定好装机日期 : 我也因此提早了半个月回到租屋的地方 : 到了装机那天 : 左等右等就是等不到装机人员 : 连吃饭都还怕他们到了我却不在 : 等到晚上9点..还没出现 : 这时我就火了 : 马上打手机 : 到客服 : 说为什麽装机时间约好却没看到人影 : 他们第一时间当然就是一些无关痛痒的道歉 : 然後说会再跟你约装机时间 : 当时我就火大了 回说 : 什麽叫做再约时间...那我今天在家白等一天就不是时间 : 我要你们马上来装机(这当然不可能这时已经晚上9点多) : 不然要给我一个我可以接受的回答(找你们主管来跟我说) : 隔天 : 中华电信客服主管才回电 : 说这是外包厂商的疏忽 : 他们会给外包厂商处罚(扣点吧) : 我跟他说我不管你们和外包厂商怎样桥 : 今天我在家白等一天,浪费的时间还有跟你们抱怨时花的手机费 : 是我的损失 : 我要你们提出补偿方案 : 最後讨价还价 : 争取到电路费3个月八折 : 隔天马上来装机 : 虽然补偿的不多至少心里舒坦一点 : 所以要是自己站的住脚 : 法理情自己都没错 : 去抱怨吧 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 125.233.160.59