作者davidzyx (忙碌中...)
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标题Re: [问题] 中华电信电话网路安装严重拖延,怎麽办??
时间Thu Jul 20 02:42:05 2006
※ 引述《PHBOYHO (缘起缘灭一念之间)》之铭言:
: ※ 引述《SiFong (侠之大者)》之铭言:
: : 我上星期一去申请电话及ADSL
: : 还刻意跟他约这个星期一安装
: : 通常都是3.4天就会安装了
: : 但我想约一个较久的时间看会不会少等一点
: : (就是想说这天我的件会不会排前面一点)
: : 结果星期一等了一天,中间还亲自去中华电信询问
: : 打电话狂催,竟然说要星期二才安装
: : 理由竟然是他们弄错安装员的负责区(有这回事啊?)
: : 就改成今天安装
: : 结果我的房东帮我等了一天!!又没来....
: : 好跩啊,不便宜就算了,真嚣张!!
: : 有没有管道反应啊...老是在搞这种飞机
: 直接打客服开骂....而且不要找第一线的小姐
: 他们没权限也没能力帮你解决问题
: 往上找他们客服主管
: 要求月租费减免或是其他补偿措施
: 并给你一个回覆期限
我五月中申请了5路FTTB经济型
到现在
只有装"线"(光纤已经进来屋子里),没有装"机"(光化箱)
找主管,主管也只有两手一摊,说没有办法
还建议我换别间
....
有没有什麽解决办法?
: ......以下是我的经验谈........
: 那时是大二生大三暑假
: 因为刚从宿舍搬出外面住
: 且因暑假实习原因多留在当地一个月
: 因此大约在7月中便申请seednet ADSL
: 等到中华电信打来跟我约装机时间时
: 已经是八月初的事了(这时我已经实习结束回家了)
: 我跟他说我现在不在装机的地方
: 跟我约定的时间我赶不回去
: 跟中华电信说要改期
: 这时老大的中华电信
: 居然说我们不帮你改期
: 请你自己打电话给外包装机厂商
: 我那时想想是因为自己的时间不能配合
: 所以就算了没跟他们计较
: 後来经过转接再转接
: 终於联络到外包装机厂商
: 也确定好装机日期
: 我也因此提早了半个月回到租屋的地方
: 到了装机那天
: 左等右等就是等不到装机人员
: 连吃饭都还怕他们到了我却不在
: 等到晚上9点..还没出现
: 这时我就火了
: 马上打手机
: 到客服
: 说为什麽装机时间约好却没看到人影
: 他们第一时间当然就是一些无关痛痒的道歉
: 然後说会再跟你约装机时间
: 当时我就火大了 回说
: 什麽叫做再约时间...那我今天在家白等一天就不是时间
: 我要你们马上来装机(这当然不可能这时已经晚上9点多)
: 不然要给我一个我可以接受的回答(找你们主管来跟我说)
: 隔天
: 中华电信客服主管才回电
: 说这是外包厂商的疏忽
: 他们会给外包厂商处罚(扣点吧)
: 我跟他说我不管你们和外包厂商怎样桥
: 今天我在家白等一天,浪费的时间还有跟你们抱怨时花的手机费
: 是我的损失
: 我要你们提出补偿方案
: 最後讨价还价
: 争取到电路费3个月八折
: 隔天马上来装机
: 虽然补偿的不多至少心里舒坦一点
: 所以要是自己站的住脚
: 法理情自己都没错
: 去抱怨吧
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