作者ynnaejlin (waiting for you)
看板consumer
標題[請益] 華碩電腦維修問題
時間Sun Jul 9 22:03:48 2006
大概二月底買了一台筆電
可是四月初就壞了
光碟機燒掉 usb port也生鏽
送回新竹維修廠修理 給我們的理由是有進到水 所以是人為因素 不在保固
重點是並沒有碰到水 況且新竹維修廠也說 主機板沒有鏽掉
於是後來他們說可能是使用的環境太潮濕 所以造成鏽蝕
因此只有鏽外面 沒有鏽到裡面
因此這也是人為疏失 不在保固裡面
因為這個理由我覺得不甚合理
且前後理由又不一致 於是我請店家幫我再送回台北維修做測試
用不到兩個月的機子
於是拿回台北原廠去做測試
剛剛去拿測試回來的筆電及測試報告
測試報告回來是給我們黑白的 看不懂 圖片都很模糊
但其中有一張裡面寫主機板有鏽掉 而且測試結果跟浸泡鹽酸相符
所以他們的結論是我們可能手濕濕的去碰鍵盤 所以造成腐蝕
重點是 他們測試報告上面也有浸泡自來水的結果 完全不合
我不了解怎麼會得到這結論
也不了解為什麼前後說法相差這麼大
主機板從好的變成壞的
最後還有一個另我很生氣的說法
他說 由於我們不維修(因為他們維修費報兩萬多)
所以這台買不到兩個月的電腦已經沒有保固了
什麼保固也沒有 其它跟主機板不相干的LCD壞掉也不在保固內
其它CPU或RAM也不在保固內 所有都不在了
我聽了覺得非常生氣
問了熟電腦的同學意見 他說這有可能是不良品
因為鹽酸有可能是他們自己清洗板子殘留下來的
如果我想要跟華碩 argue這件事
請問有什麼方式呢?
或是有其它什麼管道 像是消基會的 我要怎麼申訴呢
希望有經驗的人可以告知 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.63.72
2F：推 legist:其實這個問題還真的頗為棘手...可能得請對電子產品較熟悉的 07/10 11:50
3F：→ legist:板友幫幫你了(如evilmask可能會懂)~~~畢竟這不同於一般產品 07/10 11:51
4F：推 ivysky:現在的筆電鍵盤多有防水功能,手汗流進主機板,應屬少見? 07/10 12:56
5F：推 ivysky:建議轉文到Notebook板,請該板板友提供較專業見解. 07/10 12:58
6F：推 ivysky:可電消保會1950申訴->調解.需上法院時,則可請消基會協助. 07/10 13:00
7F：推 ivysky:還有,請查一下出廠日期.另請補充此新購機為全新或展示機? 07/10 13:02
8F：→ ynnaejlin:請問找銷基會跟消保會有什麼不同呢 謝謝 07/11 08:41
9F：推 trb:消基會是一個民間設立的財團法人，有出一本雜誌叫消費者報導， 07/11 11:43
10F：→ trb:消保會是政府單位，每縣市各設有若干名消保官，比消基會夠力 07/11 11:44