行政院消保會的網站，有個線上申訴，獲許可以採用。 http://www.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2 另外，我認為原po可以這樣主張。 對中華電信主張： 中華電信與原po間的通信服務契約，是因為手機行無權代理（逾越代理權， 原po只授權其代辦A門號，並未授權其若無A門號，辦B門號亦可，而且原po已說 若非A門號，就不要了）而成立。 依民法條170第一項規定，無代理權人以代理人名義所為之法律行為，非經本人（原po） 承認，對於本人，不生效力，故B門號通信服務契約對原po不生效力， 原po毋須負擔任何月租費、通信費等任何費用。 手機行的責任： 因為手機行就代原po申請門號B的通信服務一事而言，是無權代理，所以中華電信若因此 受有損害，當然必須依民法110條，由手機行負責。不過，這對原po不重要， 因為這是中華電信向手機行求償的問題。 但手機行無權代理而申請門號B的行為，應該構成342條的背信罪，因為手機行替原po 處理申請門號的事務，但卻為了自己可以賺門號申請費（我猜應該辦一個門號可以 賺多少吧），在已知原po不要門號B的情形下，仍幫原po向中華電信申辦門號B， 造成中華電信向原po請求給付相關費用，生損害於原po之財產。 同時，當初手機行未得妳的同意，直接持更改門號的申請書向中華電信申請門號， 也可能構成刑法216條的行使偽造變造私文書罪。 我認為，手機行的行為似已構成刑事犯罪。 原po身為犯罪被害人，依刑事訴訟法232條，得為告訴。所以，妳可以到警察局報案， 或是直接向台北地方法院檢察署提出告訴（按鈴申告或是書面提出）。 所以，原po或許可以一方面向台北市的消保官申訴。同時也告訴店家， 你們的行為構成行使偽造變造私文書罪及背信罪，是刑事犯罪，如果你們不好好處理， 我就循法律途徑解決。同時，很重要的，建議你先寫存證信函給中華電信，告知該公司， 妳並未授權手機行代為辦理B門號，是手機行無權代理，而妳並不承認該契約，所以 中華電信和妳之間並不存在B門號的通信服務契約，雙方各不負擔任何權利義務。 -- i am sam. --

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