行政院消保会的网站，有个线上申诉，获许可以采用。 http://www.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2 另外，我认为原po可以这样主张。 对中华电信主张： 中华电信与原po间的通信服务契约，是因为手机行无权代理（逾越代理权， 原po只授权其代办A门号，并未授权其若无A门号，办B门号亦可，而且原po已说 若非A门号，就不要了）而成立。 依民法条170第一项规定，无代理权人以代理人名义所为之法律行为，非经本人（原po） 承认，对於本人，不生效力，故B门号通信服务契约对原po不生效力， 原po毋须负担任何月租费、通信费等任何费用。 手机行的责任： 因为手机行就代原po申请门号B的通信服务一事而言，是无权代理，所以中华电信若因此 受有损害，当然必须依民法110条，由手机行负责。不过，这对原po不重要， 因为这是中华电信向手机行求偿的问题。 但手机行无权代理而申请门号B的行为，应该构成342条的背信罪，因为手机行替原po 处理申请门号的事务，但却为了自己可以赚门号申请费（我猜应该办一个门号可以 赚多少吧），在已知原po不要门号B的情形下，仍帮原po向中华电信申办门号B， 造成中华电信向原po请求给付相关费用，生损害於原po之财产。 同时，当初手机行未得你的同意，直接持更改门号的申请书向中华电信申请门号， 也可能构成刑法216条的行使伪造变造私文书罪。 我认为，手机行的行为似已构成刑事犯罪。 原po身为犯罪被害人，依刑事诉讼法232条，得为告诉。所以，你可以到警察局报案， 或是直接向台北地方法院检察署提出告诉（按铃申告或是书面提出）。 所以，原po或许可以一方面向台北市的消保官申诉。同时也告诉店家， 你们的行为构成行使伪造变造私文书罪及背信罪，是刑事犯罪，如果你们不好好处理， 我就循法律途径解决。同时，很重要的，建议你先写存证信函给中华电信，告知该公司， 你并未授权手机行代为办理B门号，是手机行无权代理，而你并不承认该契约，所以 中华电信和你之间并不存在B门号的通信服务契约，双方各不负担任何权利义务。 -- i am sam. --

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