作者ocean26 ()
看板consumer
標題[心得] 宅即便不能送郵政信箱
時間Wed Jun 28 18:05:46 2006
一直到今天接到電話才知道
問題是我之所以寄宅即便，沒有寄郵局，是因為貨物緊急，郵局晚上又沒有開
然後今天接到電話，最不得以請他當貨物被拒收時打電話給我
她說這也不是他能決定的
最後請到三重這邊的營業所主管打電話給我
也只是說我把收件人電話給他，他們自己聯絡
看能不能請收件人出軍營去收件
7-11沒有說清楚，把貨物都收了，結果才告訴我貨物可能送不到
就算將貨物退給我時，時間也已經過了，沒有寄東西的意義了
我翻了一下單據背後的條款，完全找不到可以保障自己權利的方式
只好打電話去客服，詢問公司本身對這樣的情形有無處理流程
一開始客服人員還想將責任推給7-11
我一聽就火大了，聲音也開始呈現冒火狀
這時才感覺客服人員有一點誠意，說要將我的案子詢問主管
接下來如果有幸我能接到電話，在上來告訴大家有沒有消費者在此處可受保障之處好了
Orz
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搞什麼阿，急件都不急件了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.160.113.185
1F：推 bbbing:郵政信箱在郵局裡要怎麼用宅急便呢.... 06/28 18:33
2F：推 monologist:之前就聽過不能寄宅急便了 @"@ 06/28 18:44
3F：推 netsc:郵政信箱就跟信箱一樣 本來就不是用來代收物品的.... 06/28 19:08
4F：→ netsc:應該是你沒搞清楚郵政信箱的用途吧...? 06/28 19:08
5F：→ ocean26:我自己不清楚這流程確實是我的錯，但是收貨的人應該比我清 06/28 20:04
6F：→ ocean26:楚，卻未為告知，仍為收貨，造成損失真的是應該自己全部吸 06/28 20:05
7F：→ ocean26:收嗎？（我自認他們應該知道不能收，而當場拒收） 06/28 20:06
8F：推 ivysky:接單的是哪個單位? 我認為他們的確有過失. 06/28 21:09
9F：推 ciao2004:要怪只能怪7-11工讀生吧..還有應該要先查清楚才對 06/28 21:20
10F：→ fdav:有點好奇原po希望收到對方怎麼樣的回應？(單純問問,非引戰..) 06/29 00:45
11F：→ fdav:除了退運費之外？對方好像也沒辦法做什麼補償？這是目前我想 06/29 00:46
12F：→ fdav:到的 畢竟貨物已經延遲 你的心意也不是用錢可以衡量的吧~ 06/29 00:47
13F：→ ocean26:其實我只是想知道這種情形下公司會給予消費者怎樣的回應 06/29 01:33
14F：→ ocean26:法律上權益似乎難以主張（目前似乎是連運費都不打算退） 06/29 01:33
15F：→ ocean26:不過身為小小消費者，總是希望公司能夠有解決問題的誠意 06/29 01:35
16F：→ ocean26:所以對我來說是「心得」，而不是「糾紛」或「問題」 06/29 01:35
17F：→ ocean26:最近幾次消費心得都一樣，身為消費者，往往因為也是小額 06/29 01:39
18F：→ ocean26:損失，所以都會將損失自己吃下來（因此賠了許多冤枉錢) 06/29 01:39
19F：→ ocean26:但如果真的想要跟廣告打很大的公司要求消費的品質及保障時 06/29 01:40
20F：→ ocean26:不力爭，消費者是完全不會被理會的..Orz 06/29 01:40
21F：→ robinhou:郵政信箱本來就是不能寄宅急便，7-11員工應該要知道 06/29 11:04
22F：→ fdav:感謝原po的回覆 其實我只是在想如果我是店家 做怎樣的回覆 06/29 15:34
23F：→ fdav:對來申訴的客人比較好 看來果然"奇摩子"很重要 XD 實質的補 06/29 15:35
24F：→ fdav:償反倒其次了...^^ 06/29 15:36