作者ocean26 ()
看板consumer
标题[心得] 宅即便不能送邮政信箱
时间Wed Jun 28 18:05:46 2006
一直到今天接到电话才知道
问题是我之所以寄宅即便，没有寄邮局，是因为货物紧急，邮局晚上又没有开
然後今天接到电话，最不得以请他当货物被拒收时打电话给我
她说这也不是他能决定的
最後请到三重这边的营业所主管打电话给我
也只是说我把收件人电话给他，他们自己联络
看能不能请收件人出军营去收件
7-11没有说清楚，把货物都收了，结果才告诉我货物可能送不到
就算将货物退给我时，时间也已经过了，没有寄东西的意义了
我翻了一下单据背後的条款，完全找不到可以保障自己权利的方式
只好打电话去客服，询问公司本身对这样的情形有无处理流程
一开始客服人员还想将责任推给7-11
我一听就火大了，声音也开始呈现冒火状
这时才感觉客服人员有一点诚意，说要将我的案子询问主管
接下来如果有幸我能接到电话，在上来告诉大家有没有消费者在此处可受保障之处好了
Orz
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搞什麽阿，急件都不急件了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.160.113.185
1F：推 bbbing:邮政信箱在邮局里要怎麽用宅急便呢.... 06/28 18:33
2F：推 monologist:之前就听过不能寄宅急便了 @"@ 06/28 18:44
3F：推 netsc:邮政信箱就跟信箱一样 本来就不是用来代收物品的.... 06/28 19:08
4F：→ netsc:应该是你没搞清楚邮政信箱的用途吧...? 06/28 19:08
5F：→ ocean26:我自己不清楚这流程确实是我的错，但是收货的人应该比我清 06/28 20:04
6F：→ ocean26:楚，却未为告知，仍为收货，造成损失真的是应该自己全部吸 06/28 20:05
7F：→ ocean26:收吗？（我自认他们应该知道不能收，而当场拒收） 06/28 20:06
8F：推 ivysky:接单的是哪个单位? 我认为他们的确有过失. 06/28 21:09
9F：推 ciao2004:要怪只能怪7-11工读生吧..还有应该要先查清楚才对 06/28 21:20
10F：→ fdav:有点好奇原po希望收到对方怎麽样的回应？(单纯问问,非引战..) 06/29 00:45
11F：→ fdav:除了退运费之外？对方好像也没办法做什麽补偿？这是目前我想 06/29 00:46
12F：→ fdav:到的 毕竟货物已经延迟 你的心意也不是用钱可以衡量的吧~ 06/29 00:47
13F：→ ocean26:其实我只是想知道这种情形下公司会给予消费者怎样的回应 06/29 01:33
14F：→ ocean26:法律上权益似乎难以主张（目前似乎是连运费都不打算退） 06/29 01:33
15F：→ ocean26:不过身为小小消费者，总是希望公司能够有解决问题的诚意 06/29 01:35
16F：→ ocean26:所以对我来说是「心得」，而不是「纠纷」或「问题」 06/29 01:35
17F：→ ocean26:最近几次消费心得都一样，身为消费者，往往因为也是小额 06/29 01:39
18F：→ ocean26:损失，所以都会将损失自己吃下来（因此赔了许多冤枉钱) 06/29 01:39
19F：→ ocean26:但如果真的想要跟广告打很大的公司要求消费的品质及保障时 06/29 01:40
20F：→ ocean26:不力争，消费者是完全不会被理会的..Orz 06/29 01:40
21F：→ robinhou:邮政信箱本来就是不能寄宅急便，7-11员工应该要知道 06/29 11:04
22F：→ fdav:感谢原po的回覆 其实我只是在想如果我是店家 做怎样的回覆 06/29 15:34
23F：→ fdav:对来申诉的客人比较好 看来果然"奇摩子"很重要 XD 实质的补 06/29 15:35
24F：→ fdav:偿反倒其次了...^^ 06/29 15:36