作者Kellison (人生三十才開始)
看板consumer
標題Re: [糾紛] 網路購物-匯款七日後，仍未收到貨
時間Sun Jun 25 21:34:45 2006
※ 引述《foone (請問甚麼)》之銘言：
: ※ 引述《Kellison (人生三十才開始)》之銘言：
: : 網購商家對於出貨的時間不能適當的控管，對網購消費者難道不是一種損害?
: : 等待的時間也是一種精神上的成本，若每家網購商家都不能善盡誠信原則的話，
: : 網購消費者只能以「退訂」來表達不滿，那麼，
: : 一家等七天，二家等十四天，三家等二十一天...
: 我倒是認為
: 如果只是等個七天或十四天，又可以無條件退訂
: 就說不善盡誠信原則，恐怕言過其實
原文已說明，昨日上午已撥打客服電話確認出貨進度，
客服查看本人訂單，即回覆將於這兩天送達，
故本人這兩天週末一直待在住處等待，
但是，結果是空等一場，
我並不是一個不懂得厚道的人，
若客服回覆出貨有時間上的困難，我想並不會去為難商家，
至少，這兩天週末不用心中掛意著收貨而不敢出遠門的顧慮，
也許，正如您所言，就此說不善盡誠信原則，恐怕言過其實，
那麼，或許，我該重新思量有關「客服精神」的價值定位在哪!?
: : 套一句玩笑話：「恐怕，此恨綿綿無絕期了!」
: : 另外，七天匯款的時間，退訂的話，是否可要求商家賠償「利息」?
: 解除契約，依民259第2款，可請求對方受領時起法定利率5%之利息
: 再加上轉帳費用17元（損害），自己算吧
謝謝您的見解與法條的說明，對我受益良多! :)
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◆ From: 218.34.175.159
1F：推 foone:客服的兩天是兩個工作天喔，所以週六週日是不算的 06/25 22:57
2F：→ Kellison:No,她清楚的表達是「這兩天一定會送達」，我沒錄音,sorry 06/25 23:02
3F：→ Kellison:我還確認一次,「是"這兩天內"嗎?」,她回答:「對,這兩天」 06/25 23:03
4F：推 foone:那他可能沒講清楚，因為我的經驗，線上訂購通常週末不送貨的 06/25 23:05
5F：→ foone:所以照道理講，如果星期五出貨，應該星期一就會到 06/25 23:07
6F：→ Kellison:您的意思是「七日內」要扣除週末兩天，意即一週又兩天? 06/25 23:08
7F：推 foone:對呀，PCHOME的說明都是以「工作天」計算的 06/25 23:10
8F：→ Kellison:抱歉,我無意爭論什麼，過去買pchome的東西也未曾這樣， 06/25 23:11
9F：→ foone:上面寫約五個工作天出貨，出貨後約2-3工作天送達 06/25 23:11
10F：→ Kellison:這次買「美芝達」的東西，卻教我無言。 06/25 23:11
11F：→ foone:是喔，那我就不曉了，因我也買很多東西，但一定跨週末日才到 06/25 23:12
12F：→ foone:如果是MIZDA我就沒訂過了，因為他們的東西都不便宜 06/25 23:14
13F：→ Kellison:Mizda的網站是說「所有訂單，除特殊原因及進口商品外， 06/25 23:19
14F：→ Kellison:一般商品將於確認後7天內發貨。」似乎沒說明是「工作日」 06/25 23:21
15F：→ Kellison:週六早上打客服電話，就是想問是否有「特殊原因」，但是 06/25 23:21
16F：→ Kellison:客服並沒有回覆有任何「特殊原因」 06/25 23:22
17F：→ Kellison:明天我有一個研討會，會後想找住附近的朋友吃個晚飯， 06/25 23:24
18F：→ Kellison:現在，我除了要擔心送貨的確認電話無法在研討會接到， 06/25 23:25
19F：→ Kellison:聚餐似乎又不可行了，ok~ 學一次經驗，受教了~ 06/25 23:27
20F：推 foone:其實不用擔心，因為沒送到，他會跟你電話聯繫方便的收貨時間 06/25 23:28
21F：→ foone:所以你還是照行程進行，他們應該還會再送一次 06/25 23:29
22F：→ foone:網路購物就是這樣有點麻煩，所以有時我會選便利商店取貨 06/25 23:30
23F：推 Kellison:我就是不想他們再送一次，又不知道要等到何時才收到的， 06/25 23:48
24F：→ Kellison:Anyway, 感謝您一連串的回覆，下次也許不會考慮Mizda了:) 06/25 23:49