作者Kellison (人生三十才开始)
看板consumer
标题Re: [纠纷] 网路购物-汇款七日後，仍未收到货
时间Sun Jun 25 21:34:45 2006
※ 引述《foone (请问甚麽)》之铭言：
: ※ 引述《Kellison (人生三十才开始)》之铭言：
: : 网购商家对於出货的时间不能适当的控管，对网购消费者难道不是一种损害?
: : 等待的时间也是一种精神上的成本，若每家网购商家都不能善尽诚信原则的话，
: : 网购消费者只能以「退订」来表达不满，那麽，
: : 一家等七天，二家等十四天，三家等二十一天...
: 我倒是认为
: 如果只是等个七天或十四天，又可以无条件退订
: 就说不善尽诚信原则，恐怕言过其实
原文已说明，昨日上午已拨打客服电话确认出货进度，
客服查看本人订单，即回覆将於这两天送达，
故本人这两天周末一直待在住处等待，
但是，结果是空等一场，
我并不是一个不懂得厚道的人，
若客服回覆出货有时间上的困难，我想并不会去为难商家，
至少，这两天周末不用心中挂意着收货而不敢出远门的顾虑，
也许，正如您所言，就此说不善尽诚信原则，恐怕言过其实，
那麽，或许，我该重新思量有关「客服精神」的价值定位在哪!?
: : 套一句玩笑话：「恐怕，此恨绵绵无绝期了!」
: : 另外，七天汇款的时间，退订的话，是否可要求商家赔偿「利息」?
: 解除契约，依民259第2款，可请求对方受领时起法定利率5%之利息
: 再加上转帐费用17元（损害），自己算吧
谢谢您的见解与法条的说明，对我受益良多! :)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.34.175.159
1F：推 foone:客服的两天是两个工作天喔，所以周六周日是不算的 06/25 22:57
2F：→ Kellison:No,她清楚的表达是「这两天一定会送达」，我没录音,sorry 06/25 23:02
3F：→ Kellison:我还确认一次,「是"这两天内"吗?」,她回答:「对,这两天」 06/25 23:03
4F：推 foone:那他可能没讲清楚，因为我的经验，线上订购通常周末不送货的 06/25 23:05
5F：→ foone:所以照道理讲，如果星期五出货，应该星期一就会到 06/25 23:07
6F：→ Kellison:您的意思是「七日内」要扣除周末两天，意即一周又两天? 06/25 23:08
7F：推 foone:对呀，PCHOME的说明都是以「工作天」计算的 06/25 23:10
8F：→ Kellison:抱歉,我无意争论什麽，过去买pchome的东西也未曾这样， 06/25 23:11
9F：→ foone:上面写约五个工作天出货，出货後约2-3工作天送达 06/25 23:11
10F：→ Kellison:这次买「美芝达」的东西，却教我无言。 06/25 23:11
11F：→ foone:是喔，那我就不晓了，因我也买很多东西，但一定跨周末日才到 06/25 23:12
12F：→ foone:如果是MIZDA我就没订过了，因为他们的东西都不便宜 06/25 23:14
13F：→ Kellison:Mizda的网站是说「所有订单，除特殊原因及进口商品外， 06/25 23:19
14F：→ Kellison:一般商品将於确认後7天内发货。」似乎没说明是「工作日」 06/25 23:21
15F：→ Kellison:周六早上打客服电话，就是想问是否有「特殊原因」，但是 06/25 23:21
16F：→ Kellison:客服并没有回覆有任何「特殊原因」 06/25 23:22
17F：→ Kellison:明天我有一个研讨会，会後想找住附近的朋友吃个晚饭， 06/25 23:24
18F：→ Kellison:现在，我除了要担心送货的确认电话无法在研讨会接到， 06/25 23:25
19F：→ Kellison:聚餐似乎又不可行了，ok~ 学一次经验，受教了~ 06/25 23:27
20F：推 foone:其实不用担心，因为没送到，他会跟你电话联系方便的收货时间 06/25 23:28
21F：→ foone:所以你还是照行程进行，他们应该还会再送一次 06/25 23:29
22F：→ foone:网路购物就是这样有点麻烦，所以有时我会选便利商店取货 06/25 23:30
23F：推 Kellison:我就是不想他们再送一次，又不知道要等到何时才收到的， 06/25 23:48
24F：→ Kellison:Anyway, 感谢您一连串的回覆，下次也许不会考虑Mizda了:) 06/25 23:49