作者harlem77 (asdd)
看板consumer
標題[糾紛] 華航機票的問題
時間Mon Jun 5 16:10:10 2006
小弟預計八月到紐奧良參加研討會
目前在機票上遇到一些糾紛
請教各位解決的辦法
小弟與女友二人四月底向華航訂機位
原本想說訂完位置後再找旅行社比價來開票
而客服小姐當時說明是
華航的航線為台北-->舊金山-->達拉斯（轉搭AA航空）
華航無法直接飛到紐奧良
而要求我們自行向AA訂從達拉斯到紐奧良機位
於是我在四月底以US168購買AA達拉斯到紐奧良機位
也向華航訂了台北到達拉斯的機位
由於華航的票價在最近才出來
於是我們又打一次電話到華航客服
細問之下才發現
當初幫我們訂位的小姐出了大烏龍
我們其實可以向華航直接訂購台北飛紐奧良的機位
不需另外再購買AA機位
於是我找上了華航客服申訴
經過他們調查後也發現是當初客服小姐弄錯了
導致我們損失約台幣六千元多購買一張機票（慘的是AA機票不能退）
華航態度軟中帶硬（一直強調客服小姐是新進菜鳥，若鬧大會害了她）
而華航也只願意以目前市價低個一至二千元的票價來作為補償
現在想請問大家
他們的理賠方式我們是無法接受
可是我們在華航這部分只有訂位尚未開票
（不過我們還是會搭乘華航，因為較配合我們的旅途規劃）
若走上法律程序（例如消保會之類）
是否有成功的勝算
或者大家有其他的建議
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.118.31
1F：推 ivysky:華航應有提列職務過失賠償金.若有保留證據,可逕申訴消保會. 06/05 16:38
2F：推 wnt830:為什麼現在一堆公司商店都來這招?都說鬧大了是員工要賠?有 06/05 16:52
3F：→ wnt830:點藉著這樣來博取消費者同情,因為很多人看到這樣就算了. 06/05 16:53
4F：推 sggs:華航內部怎麼賠我沒興趣，我只關心消費者權益誰來保護。 06/05 17:30
5F：→ sggs:收集好證據直接找消保會吧，但會花很多時間就是了(請自行衡量 06/05 17:31
6F：推 ivysky:員工訓練不足,公司要負責任,致消費者損失時,理應賠償. 06/05 17:57
7F：推 ivysky:以會害了該員工的說詞博取同情,實在很不可取. 06/05 18:00
8F：推 ivysky:AA機位不可退,但可以轉讓嗎? 或者可要求華航買回去? 06/05 18:01
9F：推 harlem77:AA票不能轉 華航也說沒辦法處理>< 06/05 18:36
10F：推 legist:推sggs 簡短的一句話，道盡了消保板的中心思想!! 06/05 20:37
11F：推 ivysky:AA機票是怎樣限制? 查google'中文網頁,沒查到.英文爛..orz 06/06 01:10