作者harlem77 (asdd)
看板consumer
标题[纠纷] 华航机票的问题
时间Mon Jun 5 16:10:10 2006
小弟预计八月到纽奥良参加研讨会
目前在机票上遇到一些纠纷
请教各位解决的办法
小弟与女友二人四月底向华航订机位
原本想说订完位置後再找旅行社比价来开票
而客服小姐当时说明是
华航的航线为台北-->旧金山-->达拉斯（转搭AA航空）
华航无法直接飞到纽奥良
而要求我们自行向AA订从达拉斯到纽奥良机位
於是我在四月底以US168购买AA达拉斯到纽奥良机位
也向华航订了台北到达拉斯的机位
由於华航的票价在最近才出来
於是我们又打一次电话到华航客服
细问之下才发现
当初帮我们订位的小姐出了大乌龙
我们其实可以向华航直接订购台北飞纽奥良的机位
不需另外再购买AA机位
於是我找上了华航客服申诉
经过他们调查後也发现是当初客服小姐弄错了
导致我们损失约台币六千元多购买一张机票（惨的是AA机票不能退）
华航态度软中带硬（一直强调客服小姐是新进菜鸟，若闹大会害了她）
而华航也只愿意以目前市价低个一至二千元的票价来作为补偿
现在想请问大家
他们的理赔方式我们是无法接受
可是我们在华航这部分只有订位尚未开票
（不过我们还是会搭乘华航，因为较配合我们的旅途规划）
若走上法律程序（例如消保会之类）
是否有成功的胜算
或者大家有其他的建议
谢谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.118.31
1F：推 ivysky:华航应有提列职务过失赔偿金.若有保留证据,可迳申诉消保会. 06/05 16:38
2F：推 wnt830:为什麽现在一堆公司商店都来这招?都说闹大了是员工要赔?有 06/05 16:52
3F：→ wnt830:点藉着这样来博取消费者同情,因为很多人看到这样就算了. 06/05 16:53
4F：推 sggs:华航内部怎麽赔我没兴趣，我只关心消费者权益谁来保护。 06/05 17:30
5F：→ sggs:收集好证据直接找消保会吧，但会花很多时间就是了(请自行衡量 06/05 17:31
6F：推 ivysky:员工训练不足,公司要负责任,致消费者损失时,理应赔偿. 06/05 17:57
7F：推 ivysky:以会害了该员工的说词博取同情,实在很不可取. 06/05 18:00
8F：推 ivysky:AA机位不可退,但可以转让吗? 或者可要求华航买回去? 06/05 18:01
9F：推 harlem77:AA票不能转 华航也说没办法处理>< 06/05 18:36
10F：推 legist:推sggs 简短的一句话，道尽了消保板的中心思想!! 06/05 20:37
11F：推 ivysky:AA机票是怎样限制? 查google'中文网页,没查到.英文烂..orz 06/06 01:10