※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板] 作者: HALA0623 (￡天生壞胚子￡) 看板: PttLifeLaw 標題: Re: [請益] 網拍：買的東西寄來了，卻少了！ 時間: Wed May 31 08:40:46 2006 ※ 引述《axixs (豬吟)》之銘言： : 跟大家請教一個網拍遇到的問題 : 之前我上網買了六包維他命（共3100元） : 結果昨天寄到時卻只有其中三包（才1650元） : 所以我馬上打電話向賣家詢問 : 賣家的態度很好 : 我也相信她是真的把六包維他命都寄出了 : 在談話過程中 : 賣家問我包裹有沒有被打開的痕跡 : 我很老實的回答 : 有！ : 但大概只有一隻食指的大小，DHC的維他命如果真的要掉出來，可能要用擠的才有可能 : 我本來想說會不會是郵局的人沒包好，結果東西掉出來了 : 但賣家說東西是她包的，沒有問題，而她明天也會去郵局詢問 : 結果我今天傳簡訊問她 : 他說板橋那邊的郵局沒有問題 : 要我去問問高雄這邊的郵局 : 所以我想請問版上的各位前輩 : 1.我需要自己去詢問高雄這邊的郵局，東西有無遺失的問題嗎？ : 因為東西不是我寄的，我也不知該去問哪一間（還有，郵局的人真的會理我嗎？） 第一：查詢東西是否遺失，是賣家應盡的道義，就如同售後服務。 第二：如果您心急如焚，可以看包裹上面有郵件編號，也可以以此編號去郵局詢問， 郵局後面招領單位有些郵差杯杯人都很好的，相信他們會協助你的。 : 2.賣家是用郵局的東西寄的，是厚紙板做的紙袋（大約A4大小），我當初收到東西時， : 紙袋僅靠自身的黏膠封住，外包裝並無用大膠帶封死，這樣算她東西沒有處理妥當嗎 對於包裝問題就要看當時您和他交易時有無溝通好如何包裝，如果有指定包裝，而他 也答應您，結果包裝不府，當然屬於賣家疏失。反之則否。 : 3.因為她一直強調她東西都有寄出來，而我卻真的只有收到三包維他命，萬一她不想負責 : 的話，我有什麼方法可以採用嗎？（寄存證信函......） 第一：很簡單，不要緊張，先把你得標頁面以及您和他所溝通之信件甚至是對話留備 份，若溝通沒有結果，就請消基會出面協調處理，消基會明訂，只要物品有瑕 疵（短少亦屬在內），可在七天內提出退換貨，但如果他堅持他賣您6包，而 您只收到3包，這可屬於詐欺罪了，最重要的事證據備份都要留喔！ 第二：跟拍賣網站提出詐欺檢舉，各大拍賣網站都有此功能，網站業者會幫您保留 相關頁面，甚至有必要會幫您向警局備案處理。 : 之前網路上買東西沒遇過這樣的問題，結果這次卻..........，早知道是不是不該誠實告 : 訴她，包裹收到時有一小小開口，因為我覺得自己老實的回答，好像讓她有可以推託責任 : 的理由，好煩喔..........請各位給我一些建議和意見......... 原PO加油，我之前也是其磨拍賣買書籍，結果寄來也是有短少，賣家也是不承認 我就用以上我跟您分享的方法，我也順利退貨，退貨款一毛也不少，而郵寄費也是他 要出，一點都不損失！ --

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