作者BANSHEE (the one and only...)
看板consumer
標題[糾紛] 華航把我行李寄錯地方了...
時間Sun May 14 20:19:49 2006
上星期跟公司員工旅遊去OKINAWA玩
由於公司分台北/高雄二地出發
我是從台北CHECK IN的
後來由於不想跟大家一起枯等其他人 我就自己先去櫃台CHECK IN了
在掛行李時 由於我是自行先掛行李 便告知櫃台人員我是要去OKINAWA的
後來 到了當地時 竟不見我的行李
查了手上的行李條 才發現我的行李竟然掛到TOYAMA(日本北邊)去了
而且連人名都搞錯了
後來經過一番折騰後 終於向當地工作人員登記行李遺失
可是卻不見華航人員前來處理
由於衣物當在行李上 我當時也詢問了旅行社及導遊 這樣的賠償情況是如何??
結果旅行社和導遊也不清楚 經催促後才打電話去華航問
華航便請我們購買日常生活用品(聽起來應該是他們要負責費用才對?)
結果我們便在當地購買所需生活用品後 行李直到第三天才回到我們手上
第四天我們便回台灣了
但事後華航竟打來告知 這樣的CASE僅肯賠償我們1500元
由於我們員工旅遊是公司付款 我沒有信用卡的保險
對於這樣的賠償金額我當然不滿意啦
華航工作人員後來又來電說 公司決定就只賠我1500元
還跟我說目前的賠償金額就是如此 他的職責就是寄1500的支票給我
如果不滿意要循別的申訴管道 他們沒意見 我問那我要怎麼申訴 他又不肯說
靠...我心想接收這1500 到最後華航會不會拿這筆錢框我
於是便跟他說 我不想現在做決定 就沒回覆他
現在我的想法是 請華航賠償我第一天和第二天購買生活必需品的費用
因為是他們員工出的錯 行李雖然在第一天找到 也沒有隔天送到我們手上
因此我認為這樣的賠償並不過份
我的問題是...
1.我現在已經打電話去華航客服申訴了,但由於我過二個星期要出國二個月,
我是不是應該直接寄存證信函,或是向消基會申訴比較快...???
2.像發生這樣的事件,旅行社在當時必未明確的告知我們應變作法,
僅說回國才處理,我們可以向旅行社要求相關賠償嗎??
(不過我的顧慮是因為當時沒有跟同團的一起掛行李,恐怕旅行社不承擔這個責任?)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.16.92
1F：推 ivysky:團費若全額由信用卡刷付,另有行李遺失或運送錯誤的賠償. 05/14 21:25
2F：推 ivysky:旅行社和導遊(或者是領隊?),似乎欠缺專業? 05/14 21:34
3F：推 ivysky:建議向消保會(政府的)線上申訴,效果可能更好. 05/15 01:38
4F：推 maizuru:詢問旅行社的保險是否含有此項保險 有的旅行社會保 05/30 09:41
5F：→ maizuru:但是可能領隊不知道 另 絲穖鶡陵釣嬦␃狻砜 05/30 09:42
6F：→ maizuru:他們本來就該在範圍內補償你 建議跟總公司申訴 不然告 05/30 09:42
7F：→ maizuru:消保管申訴 XD 05/30 09:43
8F：→ maizuru:你沒一起掛不是旅行社的錯 所以他沒有責任 不過 一ꔠ 05/30 09:43