作者BANSHEE (the one and only...)
看板consumer
标题[纠纷] 华航把我行李寄错地方了...
时间Sun May 14 20:19:49 2006
上星期跟公司员工旅游去OKINAWA玩
由於公司分台北/高雄二地出发
我是从台北CHECK IN的
後来由於不想跟大家一起枯等其他人 我就自己先去柜台CHECK IN了
在挂行李时 由於我是自行先挂行李 便告知柜台人员我是要去OKINAWA的
後来 到了当地时 竟不见我的行李
查了手上的行李条 才发现我的行李竟然挂到TOYAMA(日本北边)去了
而且连人名都搞错了
後来经过一番折腾後 终於向当地工作人员登记行李遗失
可是却不见华航人员前来处理
由於衣物当在行李上 我当时也询问了旅行社及导游 这样的赔偿情况是如何??
结果旅行社和导游也不清楚 经催促後才打电话去华航问
华航便请我们购买日常生活用品(听起来应该是他们要负责费用才对?)
结果我们便在当地购买所需生活用品後 行李直到第三天才回到我们手上
第四天我们便回台湾了
但事後华航竟打来告知 这样的CASE仅肯赔偿我们1500元
由於我们员工旅游是公司付款 我没有信用卡的保险
对於这样的赔偿金额我当然不满意啦
华航工作人员後来又来电说 公司决定就只赔我1500元
还跟我说目前的赔偿金额就是如此 他的职责就是寄1500的支票给我
如果不满意要循别的申诉管道 他们没意见 我问那我要怎麽申诉 他又不肯说
靠...我心想接收这1500 到最後华航会不会拿这笔钱框我
於是便跟他说 我不想现在做决定 就没回覆他
现在我的想法是 请华航赔偿我第一天和第二天购买生活必需品的费用
因为是他们员工出的错 行李虽然在第一天找到 也没有隔天送到我们手上
因此我认为这样的赔偿并不过份
我的问题是...
1.我现在已经打电话去华航客服申诉了,但由於我过二个星期要出国二个月,
我是不是应该直接寄存证信函,或是向消基会申诉比较快...???
2.像发生这样的事件,旅行社在当时必未明确的告知我们应变作法,
仅说回国才处理,我们可以向旅行社要求相关赔偿吗??
(不过我的顾虑是因为当时没有跟同团的一起挂行李,恐怕旅行社不承担这个责任?)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.16.92
1F：推 ivysky:团费若全额由信用卡刷付,另有行李遗失或运送错误的赔偿. 05/14 21:25
2F：推 ivysky:旅行社和导游(或者是领队?),似乎欠缺专业? 05/14 21:34
3F：推 ivysky:建议向消保会(政府的)线上申诉,效果可能更好. 05/15 01:38
4F：推 maizuru:询问旅行社的保险是否含有此项保险 有的旅行社会保 05/30 09:41
5F：→ maizuru:但是可能领队不知道 另 丝穖鶡陵钓嬦␃狻砜 05/30 09:42
6F：→ maizuru:他们本来就该在范围内补偿你 建议跟总公司申诉 不然告 05/30 09:42
7F：→ maizuru:消保管申诉 XD 05/30 09:43
8F：→ maizuru:你没一起挂不是旅行社的错 所以他没有责任 不过 一ꔠ 05/30 09:43