我在特賣會上選了一件針織衫 尺寸是S~樣式很好看 雖然喜歡但是在沒有試穿的情況下試著問銷售員有沒有M尺寸 銷售員給我一個很肯定的眼神說 我手上那件是最後一件唯一一件 由於好看想說我不能穿就讓給比較瘦的朋友~所以便結了帳 後來和朋友到百貨公司化妝間試穿一下 果然有點小 上圍不合身 朋友瘦但是也覺得上圍有點緊 我和友人都不適合穿S 所以當下決定回去換他款式 回到特賣會攤位上 傻眼 銷售員把一件同款式卻是M尺寸的擺在最顯眼的假人身上 我有點不解+尷尬的問了銷售員 可以換這件嗎？ 她也很尷尬的對我笑了笑 像是被發現她說謊的模樣 讓我換 還加了一句拍謝 --- 同樣的事情今天發生了類似的情況 這次是買包包 不是自己用的 要送人 看中一個白手把X黑色表面的包包 價錢OK(8折) 但是架上的白手把已經被摸的變黃甚至有點黑 櫃姐又說了那句話 這是最後一個喔 調也調不到了 我聽到 只有架上這個 因為不是自己要用的 送人這樣不好所以就打消念頭 櫃姐還是很堅持要賣我 並說我自己拿可麗奶擦乾淨就好 但是我已經沒有購買的意思了 轉身要離開 櫃姐才大聲的對著我喊 妹妹妳等一下我去倉庫再看一看 不要走喔 咦！才說熱賣只有一個調也調不到 現在又改口 ？？？ 過了一會 櫃姐果然拿了一個全新的包包出現在我面前 金牌有膠膜 手把也有封套... 我沒有說什麼 全新的包包結帳拿了就走 --- 為什麼同樣的事情會在連續兩天讓我遇到 這兩位百貨專櫃小姐都不願意賣顧客需要的東西 都這樣不誠實在作生意...沒有商譽 也讓我發現到她們在說謊... 這樣得到什麼嗎？不懂她們的心理... 我以為服務業是雙贏的職業 服務的一方成功讓顧客獲得所需不是很好嗎 顧客消費滿意一定會在回去光顧 不是嗎？ --- 一點小心情抒發一下^^ -- ꄊ※ 編輯: katelin 來自: 59.112.83.2 (03/18 21:58)