小弟我之前發生了被不肖通訊業者詐騙，騙綁了三個門號2年(詳情請看手機板 17732篇) 之後在版上連絡到之前也受騙過的版友，大家一同想辦法解決。 前幾天和一名版友到消基會，詢問這個案子的處理方式，服務我們的小姐說這已經 發生過好幾次案例了，但一直沒有受到政府單位的關注，所以現在趁這機會，希望 受害者們可以團結力量，如此才能拿回我們的損失。 方法是，寄存證信函。存證信函具有法律效力，所以店家不得不處理，不然就等挨 告。重點是一定要請曾經被詐騙的受害者都能做到這個動作，政府單位、電訊業者以及 消保單位才會注意到這件事的嚴重性，以及受害者人數之眾多，並出面解決這件事情。 據消基會服務人員告知，台灣大哥大方面對這類案件已經同意無條解約，至於遠傳等等 其他業者則還在處理中，所以不論是在公館、西門、板橋或是各地的受害者，希望大家 都能跑一趟郵局買份存證信函完成作業，如此才更容易被關注，以加快審理的速度。 ------------------------------------------------------------------------- 存證信函大致填寫要點: 1.寄件人姓名、地址就是寫自己的名字和可聯絡到本人的地址 2.收件人部份比較多，要發函給很多單位 以我為例，我必須給: a.交通部電信總局 台北市濟南路二段16號 b.小伯國際電訊(你在哪家被騙就寫給哪家) 台北市萬華區西寧南路36號2樓86室 c.中華電信 台北市信義路一段21之3號 d.遠傳電訊 台北市內湖區瑞光路468號 e.和信電訊 台北市內湖區瑞光路468號 (如果是綁給其他電信業者，則改成其名稱和地址， 以上五個單位填通通一起寫在"收件人"那一欄，編號1、2、3....) 範例: 姓名： 1.交通部電信局 台北市……. 二、收件人 2.小伯國際 台北市…….. 詳細地址： 3.遠傳電信 台北市…….. 4.和信電信 台北市….. 5.中華電信 台北市…….. 3.副本收件人: 行政院公平交易委員會 台北市中正區濟南路一段 二之二號十二樓 中華民國消費者文教基金會 台北市大安區106復興南路一段390號10樓之2 (副本收件人據說只是留在郵局日後查證用的，所以在存證信函上可以次把兩 個單位都寫上去，也是編號1、2，跟上面範例一樣) 4.內容 信件內容宜寫清楚 a.發生爭議的當事人有哪些？ b.事實爭議重點為何？ c.爭議發生於何時、何地？ d.雙方爭執的標的物是什麼？ e.最後再寫明限期處理(消基會建議寫"請於7日內出面處理") 及處理方法(要求無條件解約不要的門號)。 字跡要工整，錯字要少，寫到數字時，不宜用阿拉伯數字表示，最好用「壹、貳、參、 圓」表示，更加清楚。 備註: 1.存證信函內文字如有塗改增刪，應於備註欄內註明，並由寄件 人簽章，惟每頁塗改增刪不得逾二十字。 2.可以完成一張後，其他影印，看需要幾份就印幾份（幾個副本收件人就多印幾份，分 別裝訂好。) 3.帶著本人身份證、印章及現金（第一頁50元，其餘每頁25元） 到郵局存證信函窗口辦理。 所以可以到郵局先買張存證信函，通通都寫好後， 然後看你必須要寄給幾個單位，就印幾張。 至於完成總共會有幾張? 以我為例: 我自己1張、留給郵局1張、五個收件單位所以5張、副本收件人兩個單位所以2張 共有9張。會寄出去的應該只有5張，但其他的還是都要準備好。 另外要先準備好5個信封，上面分別寫上那五個收件單位的住址，一同帶去郵局 辦理，郵局人員會先檢查這些存證信函的內容是不是都一樣之類的。 ------------------------------------------------------------------- 這是我聽消基會人員、以及到圖書館、法律版找資料整理的， 所以可能會有錯的地方，請內行請糾正我的錯誤，謝謝! 跟我同去的版友曾到電信業者那說明事情經過，之後被其停話，帳單消基會人員說先不 用繳，而之前的損失在之後可能有機會 拿回賠償，所以應先去直營店說明事情經過並辦理停話。 我為了這件事情，奔波了好多天也花了很多心力，當然不只是我 每個受害者都應該為自己的權利出一份力， 希望受害者們看到這篇文章別忽視掉，或是嫌麻煩而懶的完成存證信函 這件事不能拖，而且也是該讓那些不肖業者受懲罰了， 別讓買新手機這件快樂的事情，反倒變成一個大負擔， 別忽視自己權益，一起幫幫忙吧! 有相關問題，可洽消基會(比較專業) 02-27001234 或是直接寄我PTT信箱或 [email protected] 我也會盡力回答的 --

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