※ 引述《Jaies (唉)》之銘言： : 推 sggs:m 10/13 baijee □ [心得] 在誠品的退貨經驗。此篇可參考。 02/05 11:00 版大抱歉 我想是我自己捕的後續處理模糊了焦點 我主要的思考問題是在於該商品並沒有破損、包裝內外不符之類的瑕疵 (當然瑕疵有牽涉到主觀認定 囧九) 而購買者主觀認定與其標準的並不符合 (例:我遇到的情況是他認為字幕翻譯不好and他認為有少字幕) 所以想退貨or換貨 但這又牽扯到智慧財產維護之問題 (因無公正第三人可證明無侵犯之行為發生) 可是民法"好像"有相關條文說廠商應維護消費者 (因為我忘記詳細條文內容 只記得廠商好像要站在對消費者有利的立場) 於是我就突然感覺好像小蝦米對抗大鯨魚又感覺好像是一種另類多數暴力 因站在職位的立場是覺得這東西並沒有先天缺陷若這樣輕易更換..恩..怎麼說.. 感覺我光是讓你這樣換來換去生意也應該不用作了 (當然瑕疵這詞有待討論) 而站在個人的立場是覺得今天我買了東西但並不是我認定的那種程度感覺是被欺騙 因為我花的錢並沒有達到我感覺值得的程度 因此我陷入了一種矛盾的思考狀態 所以想來這邊尋找解答 -- 另外我個人是不認為組織扁平是不好的 不對的是在於責任歸屬 而非組織架構問題 -- 很抱歉我語文能力不佳 可能有點讓人看不太懂 十分抱歉 --

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