我也是在誠品買東西....最後退貨成功但很不愉快 12/22我和同事到了誠品116二樓的iimk專櫃選購了一個手提包 金額並非十分昂貴 但是在我購買同時 我詢問了專櫃小姐該包包提帶車線的問題 因其車縫線看起來較不牢固因此 我請專櫃小姐在另外拿了同款式的包包讓我檢查 後來發現確實 每個包包的車線都相似 因此 我便追問了後續售後服務 如果提帶真的不小心斷了是否可以送回公司維修 當時小姐的回覆是 我們公司沒有辦法提供耶..可以請你拿到修改衣服的地方請他幫你縫一下 在我考慮之後 我想 一個無法裝下a4課本的包包確實不能裝下太多重物 因次我購買了那個包包.. 但是 我在12/24當天送給我的朋友當禮物 但是12/28她拿給我看時 包包的提帶已經有了約1.5公分的車線撕裂 我想基於使用不到一星期的理由 就發生這樣的瑕疵 是可以到貴商場專櫃要求退換貨的 12/29晚間我再度去到116商場 跟專櫃小姐說明了這個情形 但是 兩位小姐並不願意讓我退貨 並且堅持這是我的人為破壞造成的 試問 要如何憑藉肉眼判對是否人為破壞造成 再者 其中一位當天12/22銷售該提包的小姐更是當場對我說出 我們公司是可以幫客戶維修的 我反問她 12/22當天她對我說的是提帶斷裂是沒有辦法幫我維修時 小姐居然否認了這個說法 最後 我確實妥協了 我態度極為不悅的接受了她們的換貨 兩位小姐表示專櫃會為我寄送新品至我的住處 但是我那位收下禮物的朋友卻不願意妥協 他撥打了電話到該專櫃的總公司申訴 後來該公司的主管則請我將包包帶回原專櫃辦理退貨 就這樣我來回了3趟 到底為什麼 如果我第一次去退貨就幫我處理 我何須跑第二次 從此之後 我再也不在那邊消費 --

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