我也是在诚品买东西....最後退货成功但很不愉快 12/22我和同事到了诚品116二楼的iimk专柜选购了一个手提包 金额并非十分昂贵 但是在我购买同时 我询问了专柜小姐该包包提带车线的问题 因其车缝线看起来较不牢固因此 我请专柜小姐在另外拿了同款式的包包让我检查 後来发现确实 每个包包的车线都相似 因此 我便追问了後续售後服务 如果提带真的不小心断了是否可以送回公司维修 当时小姐的回覆是 我们公司没有办法提供耶..可以请你拿到修改衣服的地方请他帮你缝一下 在我考虑之後 我想 一个无法装下a4课本的包包确实不能装下太多重物 因次我购买了那个包包.. 但是 我在12/24当天送给我的朋友当礼物 但是12/28她拿给我看时 包包的提带已经有了约1.5公分的车线撕裂 我想基於使用不到一星期的理由 就发生这样的瑕疵 是可以到贵商场专柜要求退换货的 12/29晚间我再度去到116商场 跟专柜小姐说明了这个情形 但是 两位小姐并不愿意让我退货 并且坚持这是我的人为破坏造成的 试问 要如何凭藉肉眼判对是否人为破坏造成 再者 其中一位当天12/22销售该提包的小姐更是当场对我说出 我们公司是可以帮客户维修的 我反问她 12/22当天她对我说的是提带断裂是没有办法帮我维修时 小姐居然否认了这个说法 最後 我确实妥协了 我态度极为不悦的接受了她们的换货 两位小姐表示专柜会为我寄送新品至我的住处 但是我那位收下礼物的朋友却不愿意妥协 他拨打了电话到该专柜的总公司申诉 後来该公司的主管则请我将包包带回原专柜办理退货 就这样我来回了3趟 到底为什麽 如果我第一次去退货就帮我处理 我何须跑第二次 从此之後 我再也不在那边消费 --

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