事情是這樣的.. = =a 已經是高雄sogo週年慶的事,去年11月10日,週年慶第一天. 我去買了一堆化妝品,換了300元禮券n張,因為太久我也忘了, 其中有去 Dior 消費了2100元的口紅(共三支),因為當時櫃上沒貨, 小姐說先欠我,等貨到再給,可能要到12月多,我想反正我不及著要,所以就買了, 當時是刷卡,也都付清了,結果...... 一等等到現在...已經兩個多月了, 最後小姐跟我說:不好意思,因為公司都沒貨了,看我要不要刷退? 我說好阿,可是問題來了..... 我去刷退時,只剩一張發票了,因為簽帳單早因為都付完款了,也對過帳了,就銷毀啦!! 發票那麼久了也不知道去哪邊了??? 樓管就說,因為我僅剩的那張發票上面,有蓋了"兌換特別禮券"的印章, 表示我已經有換300元禮券,所以只能刷退我2100-300=1800, 可是問題是, 1.當天我早知道會這樣,我就會去買足其他的金額的東西來換禮券吧? 2.我去退有蓋章的那張發票是1400元,另外一張700元的發票我沒有拿去兌換禮券, 因為是多出來的金額,而事實上我還有別的發票也是沒去兌換, 但不到3000,樓管說當初那些發票還在,有到1400的金額而且上面沒有蓋去換禮券的章, 就願意讓我退全額2100,但問題是,那些發票早就都丟啦!!!去哪找阿..? 為什麼賣方的疏失造成我付了錢拿不到貨,現在卻要我自己"找證據"來退錢??? 我有爬過文,不知道能不能用對方收訂金卻違約,要付給我訂金兩倍的損失? 如果是這樣我就讓sogo扣300,退我4200的賠償,那我也甘心了!!! = = 或是有沒有其他方法可以解決呢? 文章冗長,感謝大家努力看完,拜託大家幫我解答吧...感謝感謝... --

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