我是原po，來報告後來的結果了^^ 之後呢，我代替家人打電話跟pchome聯絡 pchome的客服小姐很客氣 說明因為先前家人曾經一次訂了3組、後來退了2組 (但是是因為訂貨之後~pchome又有了另一組內容物幾乎一樣的組合還特價 所以才退的...囧) 我後來說了因為買賣契約成立了、錢也付了，妳們有要出貨的責任 pchome說會再跟廠商聯絡再給我答覆 後來的答覆是ok 昨天就收到貨了～ 結論就是～客服作的好，我們也還是會沒骨氣的繼續消費....囧 PS.有折價券真的有便宜到喔，可惜之前參加活動得到的折價券都用完了XD (少買一些也好，莫名其妙為了把折價券用完花了四、五千塊Orz) ※ 引述《hearteye (心兒)》之銘言： : 因為我最近還蠻常在女性購物買東西的>////< : pchome爛貨頗多...尤其是免費索取部份...真的不要以為自己撿到便宜 : 但對於pchome的客服，我真的要大力推薦，比yahoo的好太多太多了! : (呼!我好想罵yahoo喔!) : 前陣子我也用了折價卷買了品木宣言的面膜，加99元會送品木禮讚六件組之類的 : 算一算很划算，所以我買了 : 結果買後約一個星期後，賣品木的負責小姐打電話來給我 : 告訴我說:那個加99元的沒了，問我是否可以用kose的新葛倫黛娜3件組代替 : 不然就是請我上去取消訂單 : 當下我有點火，因為我不想要kose那一組，也不想取消訂單 : 所以我就問她說"可是我當初訂時，並沒有說缺貨啊!" : 小姐說當初他們跟pchome說好的數量有所出入，所以變成缺貨這種情形... : 我有點火，所以告訴她明天我再給他答覆，小姐態度也很好，說明天再打來問我 : 後來我冷靜想想，如果我不想要得取消訂單， : 寫信告訴pchome應該會退還100元折價卷給我吧 : 雖然說他們的條款有pchome有終止訂單的權利，但此事錯不在我，所以我認為站的住腳 : 為什麼我會如此確定寫信給客服會有效呢? : 因為之前我連免費索取的東西都退貨成功了，而且客服也沒刁難我^^y : 連消保法都不用搬出來 : (ps.免費索取的東西pchome也是網頁說明說不可以退，但其實還是可以退) : 其實我退過很多東西，包括"預購"這兩字我自己沒看清楚而買的mp3， : 因為發現要等約一星期，東西送來還一口氣退了3支=.= : 流程都很簡單，上網寫信給客服說要退，客服回信，給他銀行代號，宅便來收，退款 : 大約兩個星期完成吧XD : 原po的情況是連取消訂單都不是你們上去取消 : 因此只要寫信給客服，嚴肅一點講這事並強調你們損失了3張折價卷 : 我相信他們馬上會寄來給你的~ : (謎之聲:有用折價卷很多東西才是真的有便宜到啊~~) --

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