我是原po，来报告後来的结果了^^ 之後呢，我代替家人打电话跟pchome联络 pchome的客服小姐很客气 说明因为先前家人曾经一次订了3组、後来退了2组 (但是是因为订货之後~pchome又有了另一组内容物几乎一样的组合还特价 所以才退的...囧) 我後来说了因为买卖契约成立了、钱也付了，你们有要出货的责任 pchome说会再跟厂商联络再给我答覆 後来的答覆是ok 昨天就收到货了～ 结论就是～客服作的好，我们也还是会没骨气的继续消费....囧 PS.有折价券真的有便宜到喔，可惜之前参加活动得到的折价券都用完了XD (少买一些也好，莫名其妙为了把折价券用完花了四、五千块Orz) ※ 引述《hearteye (心儿)》之铭言： : 因为我最近还蛮常在女性购物买东西的>////< : pchome烂货颇多...尤其是免费索取部份...真的不要以为自己捡到便宜 : 但对於pchome的客服，我真的要大力推荐，比yahoo的好太多太多了! : (呼!我好想骂yahoo喔!) : 前阵子我也用了折价卷买了品木宣言的面膜，加99元会送品木礼赞六件组之类的 : 算一算很划算，所以我买了 : 结果买後约一个星期後，卖品木的负责小姐打电话来给我 : 告诉我说:那个加99元的没了，问我是否可以用kose的新葛伦黛娜3件组代替 : 不然就是请我上去取消订单 : 当下我有点火，因为我不想要kose那一组，也不想取消订单 : 所以我就问她说"可是我当初订时，并没有说缺货啊!" : 小姐说当初他们跟pchome说好的数量有所出入，所以变成缺货这种情形... : 我有点火，所以告诉她明天我再给他答覆，小姐态度也很好，说明天再打来问我 : 後来我冷静想想，如果我不想要得取消订单， : 写信告诉pchome应该会退还100元折价卷给我吧 : 虽然说他们的条款有pchome有终止订单的权利，但此事错不在我，所以我认为站的住脚 : 为什麽我会如此确定写信给客服会有效呢? : 因为之前我连免费索取的东西都退货成功了，而且客服也没刁难我^^y : 连消保法都不用搬出来 : (ps.免费索取的东西pchome也是网页说明说不可以退，但其实还是可以退) : 其实我退过很多东西，包括"预购"这两字我自己没看清楚而买的mp3， : 因为发现要等约一星期，东西送来还一口气退了3支=.= : 流程都很简单，上网写信给客服说要退，客服回信，给他银行代号，宅便来收，退款 : 大约两个星期完成吧XD : 原po的情况是连取消订单都不是你们上去取消 : 因此只要写信给客服，严肃一点讲这事并强调你们损失了3张折价卷 : 我相信他们马上会寄来给你的~ : (谜之声:有用折价卷很多东西才是真的有便宜到啊~~) --

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