※ [本文轉錄自 sggs 信箱] 作者: llihllih (爾希) 標題: Re: [抱怨] 白貓宅配司機跟我說"不行" 時間: Sat Dec 17 16:06:09 2005 ※ 引述《sggs (請到consumer爬文)》之銘言： : 很不高興，所以上網來抱怨。 : 我在網拍買了東西，昨天賣家寄出，宅配理應今天要到。 : 我請賣方時段鉤選最晚的17-20時，並在備註欄註明晚上七時後才有人在。 : 今天下午四點白貓司機打給我，說在我家樓下，問我家有沒有人在， : 我說這不是我鉤的時段，沒人在，司機立即要求寄給鄰居，被我拒絕。 : 我提三個建議： : 1.你放在火車站的小七 : 2.今晚七時以後任何時段送來 : 3.明晚七時以後任何時段送來 : 三個建議都被司機說"不行"，並建議我放在離家三百公尺的小七， : 當時我迫於無奈只好答應。 : 馬上問我同學，他說"我有收過七點多的宅配啊" : 喵的，馬上打給司機，表示我不想走三百公尺去拿(又不順路，很遠耶) : 但司機仍然堅持週四、週五晚上都沒空，只得挑週六送貨。 : (週六放假，我想出門玩啊) : 現在想起來還是很不爽，週四週五晚間七時以後，仍然是司機的上班時間啊， : 那司機忙什麼去了？送別人家的貨？ : 別家客戶付的錢比我多嗎，為什麼我沒有命接受七時以後的服務？ : 明明付一樣的錢，「公平對待」這四個字卻如此遙不可及～ : - : 在想要不要打白貓客服去抱怨… 請問你這個宅配是黑貓宅急便對吧 我之前也有遇過一次，不過我比你輕微多了 我是因為配送人員的態度不好 然後我上他們網站的：客服中心-服務諮詢/意見反應 我在這邊留言，我先說明 我只是因為配送人員的態度不好，剛好那天惹我不高興 因為那天心情也不是很好，半夜睡不著就去留言給客服信箱 我留言的態度還蠻強硬的，並且限定他們2天內要回我 隔天他們就打電話來了，前2，3通我沒接到電話 前3通沒接到電話後，我故意看看他們會不會繼續打 結果他們還是有打，是我這邊的營業所主管打來的 打來後詢問我過程後，很誠意的道了歉 也說他們以後會注意，並且讓這種事不會發生 然後他們還說要登門道歉，我跟他說不用 但是他們還是堅持，我說我可能沒空 不一定的時間在家，他們就說要配合我，等我在家時要來 結果隔天就來了(來了2個)，一來就主動跟我握手 然後再跟我道歉，還給我黑貓紀念品= =" 我的情況大致上是這樣，我不知道你怎麼會差這麼多 你要不要也留言看看，我是不想浪費電話錢 而且留言好像會有紀錄留下來 以上是我的經驗，給你做個參考吧:) --

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