※ [本文转录自 sggs 信箱] 作者: llihllih (尔希) 标题: Re: [抱怨] 白猫宅配司机跟我说"不行" 时间: Sat Dec 17 16:06:09 2005 ※ 引述《sggs (请到consumer爬文)》之铭言： : 很不高兴，所以上网来抱怨。 : 我在网拍买了东西，昨天卖家寄出，宅配理应今天要到。 : 我请卖方时段钩选最晚的17-20时，并在备注栏注明晚上七时後才有人在。 : 今天下午四点白猫司机打给我，说在我家楼下，问我家有没有人在， : 我说这不是我钩的时段，没人在，司机立即要求寄给邻居，被我拒绝。 : 我提三个建议： : 1.你放在火车站的小七 : 2.今晚七时以後任何时段送来 : 3.明晚七时以後任何时段送来 : 三个建议都被司机说"不行"，并建议我放在离家三百公尺的小七， : 当时我迫於无奈只好答应。 : 马上问我同学，他说"我有收过七点多的宅配啊" : 喵的，马上打给司机，表示我不想走三百公尺去拿(又不顺路，很远耶) : 但司机仍然坚持周四、周五晚上都没空，只得挑周六送货。 : (周六放假，我想出门玩啊) : 现在想起来还是很不爽，周四周五晚间七时以後，仍然是司机的上班时间啊， : 那司机忙什麽去了？送别人家的货？ : 别家客户付的钱比我多吗，为什麽我没有命接受七时以後的服务？ : 明明付一样的钱，「公平对待」这四个字却如此遥不可及～ : - : 在想要不要打白猫客服去抱怨… 请问你这个宅配是黑猫宅急便对吧 我之前也有遇过一次，不过我比你轻微多了 我是因为配送人员的态度不好 然後我上他们网站的：客服中心-服务谘询/意见反应 我在这边留言，我先说明 我只是因为配送人员的态度不好，刚好那天惹我不高兴 因为那天心情也不是很好，半夜睡不着就去留言给客服信箱 我留言的态度还蛮强硬的，并且限定他们2天内要回我 隔天他们就打电话来了，前2，3通我没接到电话 前3通没接到电话後，我故意看看他们会不会继续打 结果他们还是有打，是我这边的营业所主管打来的 打来後询问我过程後，很诚意的道了歉 也说他们以後会注意，并且让这种事不会发生 然後他们还说要登门道歉，我跟他说不用 但是他们还是坚持，我说我可能没空 不一定的时间在家，他们就说要配合我，等我在家时要来 结果隔天就来了(来了2个)，一来就主动跟我握手 然後再跟我道歉，还给我黑猫纪念品= =" 我的情况大致上是这样，我不知道你怎麽会差这麽多 你要不要也留言看看，我是不想浪费电话钱 而且留言好像会有纪录留下来 以上是我的经验，给你做个参考吧:) --

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