Nov.11, 2005 晚上開著未滿兩個月的新車與同事多人到竹北聚餐，不幸的是吃完飯後發現愛車遭竊，DVD 及音響被偷，經報案後隔天(Nov. 12, 2005)到板橋▉▉ TOYOTA營業所修車費用 71,188元，當刷卡時服務元告知 "你的卡已被鎖卡"有如晴天霹靂，還特地打電話與客服人員劉小姐溝通拜託，他的回答竟是請先繳清上月欠款再說， 林: "天啊! 我不是都是自動轉帳的啊，怎麼會有欠款?" 劉: "是扣款不成，可能是銀行存款不足，上月(10月) 金額是 3,100元" 林: "可不可以先讓我刷，等一下再繳，車已修好及著要呢? " 劉: "不行，你可以到附近銀行或便利商店先繳" 林: "這裡附近沒有呢?且金融卡也不在身上，不方便，如果真的存款不足你們也要事先電話告知催繳，可是你們也都沒有這些動作，現在我要刷卡妳才說 "鎖卡" ，是很沒有道理的，如果事件發生在國外要我如何是好? 況且使用貴公司信用卡達十年以上，從無欠繳記錄你可以查啊，不然我使用 18% 循環信用可不可以" 劉: "不行，你還是到附近銀行或便利商店先繳" 林: "難道我的信用還不值 3,100 元" 劉: "不行，…….." 林: (火大, 拿出新竹國際商銀，2005, 5 月申請，使用未超過 5 次) ( 刷卡一次完成) (星期一) 至銀行刷摺，存款金額達 66,923 元 再打至客服 戴小姐(客服主管): "星期六的事可能是你銀行存款不足扣款不成，基於風險考量才鎖卡" 林: "可是我銀行截至星期六存款金額達 66,923 元，怎會存款不足" 戴小姐: "那可能是在扣款前三天銀行在作業上會有鎖卡動作" (天啊! 自動轉帳扣款前三天會被鎖卡) 林▉▉先生惠鑒： 94.11.15您以電子郵件投訴，您於11/12欲以本行信用卡支付修車費，本行經辦同仁未妥善處理，造成您的不便與困擾，在此謹致上十二萬分的歉意。 本行已深切進行內部檢討及加強員工教育訓練，希望今後您能繼續給予本行支持與愛護。 本行將致贈紅利積點六千點(即消費金額新台幣108,000元之紅利積點)，以表達您對本行多年支持的謝忱。 敬祝 萬事如意 中國國際商業銀行個人金融部卡務中心 敬啟 中華民國九十四年十一月十七日 兆豐金控中國商銀信用卡，和您歡喜來做伙！ 中國國際商業銀行 商品列表模式 商品名稱 商品編號 紅利點數 HELLO KITTY 浴袍 43141002 10,000 豪豬造型滾筒面指出取盒 43121005 9,100 HELLO KITTY 沐浴四件組 43741001 8,600 T.Dog 造型存錢筒 43121001 8,500 小熊維尼鬧鐘 43821002 7,500 造型夜燈相框 43321002 7,100 歐舒丹 - 三入媽媽保姆香皂 43241007 6,400 超質感面紙盒 43921002 5,900 Teddy Bear 牙刷杯組 44341002 5,900 Teddy Bear 洗臉盆 44341003 5,900 Teddy Bear 馬桶刷 44341004 5,900 哈姆太郎收音機鬧鐘 43221003 5,400 這算那門子道歉, 毫無誠意 騙小孩子可以 --

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