Nov.11, 2005 晚上开着未满两个月的新车与同事多人到竹北聚餐，不幸的是吃完饭後发现爱车遭窃，DVD 及音响被偷，经报案後隔天(Nov. 12, 2005)到板桥▉▉ TOYOTA营业所修车费用 71,188元，当刷卡时服务元告知 "你的卡已被锁卡"有如晴天霹雳，还特地打电话与客服人员刘小姐沟通拜托，他的回答竟是请先缴清上月欠款再说， 林: "天啊! 我不是都是自动转帐的啊，怎麽会有欠款?" 刘: "是扣款不成，可能是银行存款不足，上月(10月) 金额是 3,100元" 林: "可不可以先让我刷，等一下再缴，车已修好及着要呢? " 刘: "不行，你可以到附近银行或便利商店先缴" 林: "这里附近没有呢?且金融卡也不在身上，不方便，如果真的存款不足你们也要事先电话告知催缴，可是你们也都没有这些动作，现在我要刷卡你才说 "锁卡" ，是很没有道理的，如果事件发生在国外要我如何是好? 况且使用贵公司信用卡达十年以上，从无欠缴记录你可以查啊，不然我使用 18% 循环信用可不可以" 刘: "不行，你还是到附近银行或便利商店先缴" 林: "难道我的信用还不值 3,100 元" 刘: "不行，…….." 林: (火大, 拿出新竹国际商银，2005, 5 月申请，使用未超过 5 次) ( 刷卡一次完成) (星期一) 至银行刷摺，存款金额达 66,923 元 再打至客服 戴小姐(客服主管): "星期六的事可能是你银行存款不足扣款不成，基於风险考量才锁卡" 林: "可是我银行截至星期六存款金额达 66,923 元，怎会存款不足" 戴小姐: "那可能是在扣款前三天银行在作业上会有锁卡动作" (天啊! 自动转帐扣款前三天会被锁卡) 林▉▉先生惠鉴： 94.11.15您以电子邮件投诉，您於11/12欲以本行信用卡支付修车费，本行经办同仁未妥善处理，造成您的不便与困扰，在此谨致上十二万分的歉意。 本行已深切进行内部检讨及加强员工教育训练，希望今後您能继续给予本行支持与爱护。 本行将致赠红利积点六千点(即消费金额新台币108,000元之红利积点)，以表达您对本行多年支持的谢忱。 敬祝 万事如意 中国国际商业银行个人金融部卡务中心 敬启 中华民国九十四年十一月十七日 兆丰金控中国商银信用卡，和您欢喜来做伙！ 中国国际商业银行 商品列表模式 商品名称 商品编号 红利点数 HELLO KITTY 浴袍 43141002 10,000 豪猪造型滚筒面指出取盒 43121005 9,100 HELLO KITTY 沐浴四件组 43741001 8,600 T.Dog 造型存钱筒 43121001 8,500 小熊维尼闹钟 43821002 7,500 造型夜灯相框 43321002 7,100 欧舒丹 - 三入妈妈保姆香皂 43241007 6,400 超质感面纸盒 43921002 5,900 Teddy Bear 牙刷杯组 44341002 5,900 Teddy Bear 洗脸盆 44341003 5,900 Teddy Bear 马桶刷 44341004 5,900 哈姆太郎收音机闹钟 43221003 5,400 这算那门子道歉, 毫无诚意 骗小孩子可以 --

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