前天去台中NOVA2樓一家叫佺泰科技,專門賣LCD螢幕的店面,買了一 台BenQ71G+17吋LCD,當時試機時沒有注意用白色背景看一下, 回來時開機上網, 發現背光色彩不均,不是非常明顯,但在關家裡日光燈時,左上角很明顯有暗區,想 說去換一台好了, 到了那裡,店員態度很不好的說看不出來,我跟他說關燈就會很 明顯,他一副覺得很無聊的樣子,我要求換貨, 他可能受不了,就說檢查看看有沒有 外傷,結果跟我說螢幕表面有外傷,我當場愣在那邊,才買3天,我碰都沒碰面板過, 當時發現刮痕的情形是, 我在跟另一個店員看我要準備換的LCD(他們本來要換Demo機給我), 我擺臭臉給他們看, 可能假日旁邊很多人逛吧,他們也不敢讓我太大聲講, 拿出一台新的出來,我在看那台 螢幕的同時,女店員就說等一下,你有刮痕喔, 所以我根本沒在旁邊盯著看她檢查, 這也是我的錯,沒有空間反駁, 這時店長出來講話了,我說你們不是七天內可以換嗎? 他說你搞錯摟,7天鑑賞期是網購,店面沒有, 何況我有"刮痕",其實LCD表面要有刮痕 不容易的,我篤定我買後這3天很小心的保護, 也用他們送的壓克力防具保護,她發現刮痕時 是用衛生紙加穩潔擦那個小地方,不知這樣會不會是被她刮出來的, 昨天睡覺前仔細的想了一下, 我覺得唯二的可能是, 一.他們賣不良品給顧客 二.那個女店員不願換新品,努力製造出刮痕, 因為貨還在送修當中(買第5天), 我現在尋求消保官的方式解決, 如果大家去那家買時要特別小心(盡量不要去那買), 下星期要去拿貨, 我人生第一次買東西不到一星期就送修 就送給了佺泰科技 想請問一下: 一.當沒證據說刮痕是誰造成的之前,消費者有權利要求退貨或換貨嗎? 二.如果申訴消基會,消基會理會這種事嗎? 謝謝 --

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